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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

HP ZHAN 66 Pro 14 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

情况症状描述:

  1. 购入了一款非惠普原装的65W PD 1A1C 京东京造GaN电源(两孔插头,不接地)初次使用正常
  2. 插拔多次之后或长期插入后(开机状态下),Type-C充电失灵,不充电且电源不显示“接通电源”
  3. 已确认PD充电头正常工作并输入65W功率

 

情况了解程度:

  • 已知悉关机状态长按放电20秒可以暂时解决这个问题
  • 社区里(包括英文社区)的相关或类似(比如非此型号、显示插入但未充电等)帖子均已浏览
  • 社区部分“惠普专家”关于驱动和BIOS的意见我均了解并尝试进行测试

 

我的测试:

猜想一:emarker芯片导致的不兼容(排除)

由于正常情况下曾经使用过60W的PD仍然可以充电,所以我复现了65W PD充电时失灵的问题,之后换用3A的毕亚兹C2C线(也就是功率限制到60W),如果确实是emarker导致的则应该有效。实验结果失败,排除这个情况。

 

猜想二:PD 充电头的兼容问题(概率低)

使用其他设备测试结果:PD充电头对其他任何设备均没有问题(原装买不起没测试)。但考虑到前期一段时间内还是可以比较稳定充电的,所以第三方PD充电头并非不可用。

 

失灵状况是一旦发生,后续大量插拔无论如何也没有用,即使是第三方PD兼容差也应该呈现一定概率连接成功的结果(而非一次性的)。

 

猜想一与猜想二参考了帖子:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ai-fouGaN-chong-dian-tou-jie-ru745-G5-Type-C-jie-ko...但是他所提到的几个情况我均没有成功。

 

猜想三:PD充电头的功率问题(存疑)

此测试参考了论坛部分人的结果,有人认为45W PD虽然充得慢但可以稳定充电,于是我使用了我PD电源的1A1C模式,此模式下会自动分配为C口45W,A口18W。在此模式下,无论是3A C2C线还是5A C2C线均无效。但因为论坛有人给出过先例(https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66-Pro-G2-i5-Type-C-jie-kou-chong-dian-hou-shi-...),所以暂时不予排除。

 

但话说回来,我一标配65W的笔记本用45W才能苟延残喘是不是有点说不过去……

 

猜想四:电源管理机制的问题(排除)

各种不同情况下充电,无论是什么情况(包括USB根集线器的节能关闭选项我取消了;开启了BIOS里的强制延长电池寿命只充到80%等),多次插拔可以100%复现,直接排除

 

猜想五:BIOS/USB Type-C控制器固件问题(无效)

这是给出方法里最多也是最不用思考的一种方法,我的测试分为两步。

 

我出现症状的BIOS版本是R76 Ver.01.11.01,USB Type-C版本为 CCG5: 7.10.0,驱动均为最新。

 

第一步是降级。我逐次降级,每次均无效,版本从最新刷到最早,USB Type-C版本也刷到了 CCG5: 7.9.0之前,没有用。再次关机放电后,短暂可以使用之后有一次失灵。

 

第二步是回刷到最新,我刷回最新版仍然会有这个问题,所以关于BIOS的回答除非再出新的没有什么意义。

 

猜想六:静电积累?(不负责任瞎猜)

不知道会不会是不停插拔或者一段时间后,未接地的PD充电设备会让充电的地方静电逐渐积累,达到一定强度后导致失灵。长按20秒拔掉所有电源放电会释放,因此又正常?而惠普的USB Type-C适配器是三孔插头的有接地,是不是不会遇到这个问题?不知道这个应该怎么测试。不过如果是真的话,其他的笔记本为什么就能正常充电……

 

鉴于还是可以充一会儿的,真心希望工程师能看看这个问题,我觉得或许还有救……

 

综合考虑

结合猜想的结果,我认为第三方PD充电头能充的设备很多,除非特殊情况兼容不至于说很差,倒是电脑的兼容性(不知道是硬件还是BIOS)需要打个问号,这需要使用那个65W惠普适配的USB Type-C的朋友来补充一下他的情况,也需要更多数据。最好能用或不能用的朋友们都可以统计一下大家的笔记本型号/BIOS版本/PD电源型号/电源线材规格。因此我做了一个问卷,希望大家可以汇总提供一些信息,我会适时在本帖下方更新数据。

 

问卷地址:https://www.wjx.cn/jq/78410218.aspx

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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

目前有三个问卷,一周左右我会把包括之前帖子里的相关问题做一个列表收集一下

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检查BIOS里这个UCSI的选项开了没有(Advanced-System Option下)

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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

这个一直开着。同时这个和USB-C有关的(还有充电相关的比如Fast Charge)我都试了下关闭或关闭再开启,仍然没有效果。

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个人关于HP ZHAN 66Pro 14 G2 USB Type-C 充电失灵的一些测试

论坛收集信息略有难度,估计后面也不会有更新的了,先放一些:

 

LadderOperator_0-1590379796397.png

 

[1] https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/zhan66-Pro-G2-i5-Type-C-jie-kou-chong-dian-hou-shi-...

[2] https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/zhan66-pro-14-G3-type-c-chong-dian-shi-li...

[3] https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ZHAN-66-Pro-15-G3-sheng-jibios-houc-kou-chong-dian-...

 

除了ZHAN 66以外,论坛也可以查到EliteBook有类似问题,由于时间在半年以上此处我已经忽略;但他们的解决方法基本已经参考了,在一楼的帖子里有所实验。值得注意的是,据说EliteBook出现这个问题后,惠普自己的USB Type-C电源也会失灵等等情况(在这个帖子内有所提及:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/elitebook735G5typeC-kou-bu-neng-chong-dian-deBUG-xi...

 

EliteBook那次,包括有专家在下方回复认为是多口跳功率,这个在ZHAN66的情况下诸多单口65WPD电源已经说明不是此原因了(更何况原帖有人45W也能用)。至于BIOS先降再升,我本人认为他们暂时成功的原因和长按电源放电是一致的。可是奇怪的是,我先降再升甚至连临时恢复都不可以(可能与BIOS升降级插电防止意外有关)。

 

这个问题我会持续跟进,直到其解决或有满意答复。

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