供电问题

[uAA]

有时候在插电使用时会突然切换到电池供电，几秒后又变成电源供电，然后又换成电池供电。如此反复大概十分钟。这种情况发生时电池剩余电量都＞20%

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-显示

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[uAA]

Fn＋Esc按了没反应

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”

或者

按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮

[uAA]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-F9GJ3GB
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4HG33PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.08, 2018/6/11
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 70.36
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8478
主板版本 70.36
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume5
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 DESKTOP-F9GJ3GB\hp
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 12.6 GB
总的虚拟内存 22.1 GB
可用虚拟内存 17.8 GB
页面文件空间 6.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[uAA]

名称 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1C8C&SUBSYS_8478103C&REV_A1\4&3A6799C3&0&0008
适配器类型 GeForce GTX 1050 Ti, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_f5abf44622a9ff68\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_f5abf44622a9ff68\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_f5abf44622a9ff68\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_f5abf44622a9ff68\nvldumdx.dll
驱动程序版本 26.21.14.4587
INF 文件 oem30.inf (Section029 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0xB3000000-0xB40FFFFF
内存地址 0xA0000000-0xB1FFFFFF
内存地址 0xB0000000-0xB1FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967280
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_F5ABF44622A9FF68\NVLDDMKM.SYS (26.21.14.4587, 22.36 MB (23,446,760 字节), 2020/5/12 20:55)

名称 Intel(R) UHD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_8478103C&REV_00\3&11583659&0&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_b261b2ab559fdee8\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_b261b2ab559fdee8\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_b261b2ab559fdee8\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_b261b2ab559fdee8\igd12umd64.dll
驱动程序版本 26.20.100.6911
INF 文件 oem23.inf (iCFL_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 144 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xB2000000-0xB2FFFFFF
内存地址 0x80000000-0x9FFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967279
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_B261B2AB559FDEE8\IGDKMD64.SYS (26.20.100.6911, 18.88 MB (19,800,640 字节), 2020/5/12 16:17)

[uAA]

受信任的平台模块 2.0 ACPI\MSFT0101\2&DABA3FF&0 该设备无法启动。

[y2kim · Accepted solution]

BIOS 版本/日期 Insyde F.08, 2018/6/11

BIOS F.22升级

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103604.exe

版本 10.0.18362 版本 18362

系统升级/更新

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4027667

[uAA]

是先升bios再升系统吗？

[y2kim]

先升BIOS

升BIOS快

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS（基本输入输出系统）

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074