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见习生
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关机后指示灯仍闪烁耗电严重

Pavilion 14-ce 1004TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

已在Win 10设置中关闭“快速启动” 。但关机后, 拔出电源线, 电源接口附近指示灯仍不停闪烁。电池耗电严重,每次打开电脑,电池电量均为0%,感觉就像没有彻底关机一样。是电源线接口附近的指示灯闪烁不是电源按键闪烁。

图片一是指示灯位置,图片二是Win10自动生成的电池使用历史图,事实上2020年3月22日到2020年7月27号这段时间电脑一直放在柜子里没拿出来过,怎么会有电池活动的时间?

上一次2020年3月22日也是关机后指示灯闪烁,更新了BIOS后恢复正常,没想到几个月后再次开机,又出现这个问题。该问题经常出现,希望HP专家解释下出现该问题的原因和治本解决方法,不能每次都用更新BIOS或者重置BIOS来临时解决对不对?

已在设备管理中“关闭”usb和网卡的“允许此设备唤醒计算机”

第一次用HP的产品 这些小问题搞得头疼

@548851818 

6145E213-A9F4-4917-AAAE-4BA19C420BEA.jpeg

usage.JPG

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关机后指示灯仍闪烁耗电严重

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
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见习生
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关机后指示灯仍闪烁耗电严重

(以下信息为系统摘要,展开组件有很多项,有问题的设备一项右侧没有内容)

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.17134 版本 17134 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-UHCS0UCJ 系统制造商 HP 系统型号 HP Pavilion Laptop 14-ce1xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 5HR70PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz,1800 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.21, 2019/11/26 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 15.32 BIOS 模式 UEFI BaseBoard 制造商 HP BaseBoard 型号 没有资料 BaseBoard 名称 基板 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\windows 系统目录 C:\windows\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume2 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.17134.619" 用户名 LAPTOP-UHCS0UCJ\ifei 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.89 GB 可用物理内存 3.89 GB 总的虚拟内存 9.76 GB 可用虚拟内存 4.68 GB 页面文件空间 1.88 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试接口失败,设备不是 InstantGo, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是

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关机后指示灯仍闪烁耗电严重

版本 10.0.17134 

 

太旧,先升级,用微软易升工具

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

我是HP员工。
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见习生
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关机后指示灯仍闪烁耗电严重

冒昧问下 这个问题与Windows10版本升级有关吗? 希望指导用户操作前可以简单的进一步说明下操作的目的或意义。
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关机后指示灯仍闪烁耗电严重

除了硬件,操作系统就是所有软件的基础。操作系统版本低,其他软件安装、升级、设置等操作都意义不大。

我是HP员工。
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关机后指示灯仍闪烁耗电严重

好的 后续把系统升级下
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