关机后CPU不停止工作

[zhys1]

我的手提电脑有时关机后电源指示灯还亮，风扇还在转，吹出热风，CPU依然在工作。按电源键不能再开机。需要把电源去掉，电池也要去掉，再按电源键才能开机。这种故障发生前会有程序不能运行，有的程序虽能运行也会变慢。请各位专家指教

[548851818]

HP 15-ac068TX

N1W20PA#AB2

请参考以下方法：
方法1：系统右下角通知区域中的电源图标，右键点击，打开“电源选项”，单击左侧“选择电源按钮的功能”，点击“更改当前不可用的设置”，把“启用快速启动（推荐）”这个项目取消勾选。
方法2：重新安装惠普官网提供的显卡驱动程序和Intel Management Engine Interface (MEI) 驱动程序。
方法3： 检查自己安装的软件，建议关机前，把正在运行的软件都提前退出。
方法4： 桌面空白处点右键，选择新建→快捷方式，输入引号内的命令“%windir%\system32\shutdown.exe -s -f -t 00”（不含引号），名称设为关机，点完成，之后用这个快捷方式关机试试能否完全关闭。
方法5： 安装BIOS更新程序。
方法6： 是否把光驱改装成了硬盘？如果改装了，把光驱位硬盘托架拔出来试试。如果改装或添加了其它硬件，建议恢复成原始硬件试试。

如果以上方法无效，建议恢复系统到出厂状态，步骤是：
关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入恢复界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的最小化映像恢复。

[zhys1]

一   新机器买回来三天就出现这个故障，当时没有发现是关机后CPU依然工作，只知道关机后就不能再开机。

二  不是每一次关机都出现这种现象，是用的时间较长时偶尔会发生这种现象。

三   曾经多次恢复出厂状态，这个故障依旧。去售后几次都不能解决问题。

[y2kim]

有没有升级过BIOS？ 当前BIOS版本？

了解更多关于BIOS

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

[Danny-wu]

 可以尝试在设备管理器中，找到通用串行总线设备，（USB设备），找到USB root hub 右键，电源管理，取消电源节能的勾选项。若是USB 3.0 ，会显示USB 根集线器USB3.0 设备。同样取消节能的勾选，之后重新启动机器，测试一下。

[zhys1]

 没有升级过bios，当前版本是：  Insyde   F.02，  2105/3/24