关机有一定概率不正常

[bobo021]

预装win8.1的Pavilion x2 11-h110tu二合一笔记本，升级windows10 CoreCountrySpecific版并联网激活后（先升级安装再格盘全新安装），关机时有一定概率出现不正常情况：

每关机10次有2次左右体现为屏幕熄灭，但疑似实际并未断电。此时键盘所有按键不起作用，拆下键盘后的平板屏幕的窗口键有反应但无法激活屏幕。按下电源键亦不起作用，只有长按电源键强制关机才能彻底断电关机。

以上情况，在全新安装win10系统后，安装了intel官网最新的显卡驱动、芯片组驱动，其他若干驱动均通过微软系统更新获得，剩下一个HP无线按钮驱动来自网上找来的其他机型win8.1替代品。设备管理器中已没有未识别设备。

该情况推测是否为电源管理相关驱动或bios底层不兼容所导致？HP近期有无解决方案？

[y2kim]

系统中按win+x，选择命令行（管理员），在命令行窗口，运行powercfg -a

回车

把运行结果贴出来我看看吧

[bobo021]

无论结果如何，感谢大神回复。

今晚回去再试试这个并贴出结果，再次感谢并请继续关注。

[bobo021]

再补充一点：昨天出现不正常关机后，尝试取消过快速启动，运行过 powercfg -h off 指令均无效，还是会出现异常

[y2kim]

现在系统中，设备管理器的显卡驱动版本具体信息可否提供一下，做个记录？

[bobo021]

。。。

[bobo021]

以上是powercfg -a截图和显卡驱动版本截图。由于之前遇到了关机异常，所以执行过powercfg -h off和关闭快速启动，所以powercfg -a现在是这样的结果。

系统很干净没装什么软件，bios是目前最新的F2.4版本。

现在感觉关机异常的次数越来越多了，大概有4-5成的概率会重现。

[y2kim]

从截图看，显卡驱动确实是最新了，我觉得还是有其他驱动不对。在开始菜单搜索msinfo32，打开系统信息程序。

在系统信息程序窗口，左上角点文件，保存，输入文件名，保存.nfo文件，这个nfo文件再用压缩软件压缩一下就很小了。把压缩后的文件传到网盘分享给我看一下。

[bobo021]

....

[bobo021]

最近关机异常几乎是100%重现，总结下其重现规律，大致是电脑进入过闲置一段时间后关闭屏幕状态（不是睡眠），并使用过usb 3.0接口。但只是猜测怀疑，并不能确定跟以上情况有关。