@KongL 已写:
@CoolLby 您好~
请问现在售后和您联系了吗？如果还没有，我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。
谢谢
谢谢，不过我已经通过微信客服投诉了，说是昨天下午会有专人联系我，但是一直没有接到有关电话，还是在这给您说一下后续：
自8.29号与客服约定次日联系以后，我没再收到过维修中心的电话，周五下午1700左右/周六/周日我都打过，均无人接听，不过维修中心的人在9.3号 12点左右联系我了:
1. 确定ProdID，这个本应是8.29号约定好次日就回电和我确定的。
2. 询问我的购买渠道，仓库说我的笔记本非国行，没有备件，在这里问一下，我如果是非国行，还能享受上门服务？
3. 现在确定了我的电脑型号，重新预定备件，具体等待时间不详。
4. 关于约定好8.30号再联系的问题，维修中心的人解释说：
a. 原话就是“给您打过电话，您没接”；（我翻看聊天记录发现8.29号以后只有8.31号 15点左右一个陌生手机号未接，我当时在开会，挂断后立即回了一条“哪位，我在开会”，后面没有任何回应），只有这一通，没有维修中心的固话号码打进来过。
b. 维修人员说这个手机号是他们专门用来联系的；
c. 关于收到短信及后续为何不继续回电，客服解释说手机为老人机无法接收短信，这也是原话。
d. 周末休息，所以维修中心没人接电话。
5. 所以过去9天了，售后已经派单到维修中心了，维修中心告诉我在准备备件，但是却还不清楚笔记本的品牌型号，购买渠道，还告诉我说什么仓库没货，仓库说我电脑非国行，维修中心把延误问题推到我没接电话上；我个人看来并没人积极跟进联系，且现在还要重新申请备件，我认为售后提交的工单、仓库收到的通知、维修中心的跟进，肯定有一环或者多环是出了问题的，我想要一个说法。
