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模范生
模范生
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关于惠普电脑,售后问题

星14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

6月11日购买的电脑,之后发现电脑得充电器出现问题,充电器和同电脑充电器不一样,空隙很大,其次就是放在包里很容易松动,脱落,当时联系经销商更换电脑(在七天以内),当时经销商说这个问题,需要找售后确定电脑充电器,(只要是原装就不能换)当时找了售后,很敷衍了事就说这个充电器是原装充电器,不影响使用,当时就想着将就用,后面在使用电脑得过程中出现  \ 这个按键自动又出现脱落(很频繁),当时找销售商,说这个电脑只能售后维修,不能换,后面没有办法,严重影响正常使用,就只有按照销售商给的唯一方案,维修,当时电脑键盘维修之后,售后人员跟我制造新的问题,第一就是屏幕底部造成一个小亮点,和很大块的亮块。其次就是电脑指纹功能跟我弄坏了,联系客服,解答说这个只有售后,调试,我一个新的电脑你们所谓的调试,我4800买的电脑,没两个月就修,电话客服态度很牛,不是一般的牛,就是你要处理问题,就只能拿去售后调试(修),我想问你们处理问题就这样差吗?没有人管这个事情吗?你们所谓的标准是怎么样的标准?178996091321214242.jpg左边充电头是我们同事同款的充电器头,右边是我购买的充电器头左边充电头是我们同事同款的充电器头,右边是我购买的充电器头

3 条回复3
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管理员
管理员
2个帖子(共 4 条)
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关于惠普电脑,售后问题

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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关于惠普电脑,售后问题

和惠普客服投诉,但是那个你们部门客服说了,我这个问题反映了也没有用?难道我告诉你就可以解决?

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辅导员
辅导员
4个帖子(共 4 条)
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关于惠普电脑,售后问题

没用的,这就是个机器人,只会这一句

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