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见习生
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关于惠普HP ZBook x2 G4电脑蓝屏

HP ZBook X2 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

现在系统版本是Windows 1903。在家办公,每天使用电脑约14 - 16小时。为方便工作,通过电脑的USB Type C Thunderbolt插口,外接一台Razer Core X Chroma的eGPU,内安装一枚NVIDIA GeForce RTX 2080 Super 显示卡,外接Dell的UltraSharp 43英寸4K显示器,因此,整套设备可显示4320p 8K图形。又因为本电脑C盘储存量不够用,通过Razer Core X Chroma上的USB接口,外接了一个10T的Seagate硬盘。使用外接键盘(也接入Razer Core X Chroma上的USB接口);平时工作使用一只Logitech蓝牙鼠标。
HP Client Management Solution测试:启动程序和软件【正常】,安全性设置【BIOS设置未受保护】,BIOS和固件【缺少Integrated Front Camera,Integrated Rear Camera】
症状:
电脑正常使用时会出现蓝屏,【你的电脑遇到问题,需要重新启动。我们只收集某些错误信息,然后为你重新启动。终止代码:DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION】。在等待电脑蓝屏【100%完成】并重启后,电脑又恢复正常,如同没有发生过任何事情一样。这样的情况2-3天发生一次,求助。谢谢!

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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关于惠普HP ZBook x2 G4电脑蓝屏

您好,
这个情况,您可以现在系统下,按Windows键+X键,选择Windows powershell(管理员),输入sfc空格/scannow按回车,会扫描并修复您的系统的,扫描修复之后您继续输入chkdsk空格c:空格/f按回车,会提示Y/N的,您输入Y按回车,然后重启机器,等磁盘修复完成之后,看一下是否还会蓝屏,如果还会出现的话,可以试一下更新一下扩展坞的驱动或固件看一下的。另外现在这种间歇性蓝屏的情况,您机器如果有重要的数据的话,最好是提前备份出来,以免系统崩溃,导致数据丢失的。

 

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
1995 1995 143 104
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关于惠普HP ZBook x2 G4电脑蓝屏

您好,
这个情况,您可以现在系统下,按Windows键+X键,选择Windows powershell(管理员),输入sfc空格/scannow按回车,会扫描并修复您的系统的,扫描修复之后您继续输入chkdsk空格c:空格/f按回车,会提示Y/N的,您输入Y按回车,然后重启机器,等磁盘修复完成之后,看一下是否还会蓝屏,如果还会出现的话,可以试一下更新一下扩展坞的驱动或固件看一下的。另外现在这种间歇性蓝屏的情况,您机器如果有重要的数据的话,最好是提前备份出来,以免系统崩溃,导致数据丢失的。

 

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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教务长 教务长
教务长
19684 19378 1369 2021
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关于惠普HP ZBook x2 G4电脑蓝屏

DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION

指向的是驱动

找到引起问题的驱动是什么

再有针对性的更换这个驱动


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
见习生
作者
见习生
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关于惠普HP ZBook x2 G4电脑蓝屏

谢谢!非常专业!

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见习生
作者
见习生
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关于惠普HP ZBook x2 G4电脑蓝屏

谢谢!

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