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模范生
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光标拖不动 屏幕不定时卡死

HP ENVY x360 Convertible 15-bp1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

故障现象:机子使用时,光标会跟不上鼠标移动,进一步操作屏幕就卡死,但声音、亮度可调节(显示不出调节条),触屏有反馈(屏幕无响应,根据声音等判断程序有响应)。重启显示器(电源按钮设置为关闭显示器,不关闭盖子)能暂时恢复正常,但仍会不定时卡死。

 

PS:系统自带硬件检测一切正常,未安装游戏,用VS2017极易卡住(装C盘D盘都试过),用的自带浏览器(也会卡,频率比VS2017低),无360等管理软件。

 

修复尝试:系统自带恢复、送店刷机(好了一阵)、怀疑mx150带不动4k把nvidia控制面板调为侧重性能,吧啦吧啦

 

都没用!!!很绝望!!!求专家们救救孩子吧

都这样了也没用都这样了也没用

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教务长 教务长
教务长
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光标拖不动 屏幕不定时卡死

先试试安全模式是否正常

 

在 Windows 10 中访问安全模式和其他启动设置

https://support.microsoft.com/help/4026206

 

再试低分辨率视频的安全模式


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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模范生
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光标拖不动 屏幕不定时卡死

安全模式似乎不卡顿,但正常模式还是卡,肿么办类

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教务长 教务长
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光标拖不动 屏幕不定时卡死

如果安全模式没有问题,建议考虑下面的支持文档操作

如何在 Windows 中执行干净启动
https://support.microsoft.com/help/929135


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