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见习生
见习生
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光影精灵电池鼓包

Microsoft Windows 10 (64-bit)

875FA5201AFD7FE93C5BA2F64903685C.jpeg我于2016年11月12日购入一台惠普光影精灵电脑,购入后使用至2019年10月份发现电池肿胀,导致触控板无法正常使用。 经调查后发现电池肿胀原因是因为惠普公司bios系统出现问题,在电池充满电后未设置阀值导致电池充电时间过长引发鼓包。 在调查前我并未收到任何来自惠普公司的通知提示我更新bios系统。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。截至当日,我仍未收到来自惠普公司的官方通知更新。再向有关人员咨询后我认为惠普公司这一行为无疑侵犯了我作为消费者的正当权益。 故我向惠普公司提出免费更换电池请求,惠普公司工作人员以我电脑超出两年为由拒绝了我这一正当理由。 在此我提出投诉,同时我已向12315提出投诉,希望惠普公司能够重视这一问题,本着对消费者负责的心态承担起自己作为跨国企业的责任与义务,对消费者负责。

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见习生
作者
见习生
2个帖子(共 4 条)
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光影精灵电池鼓包

如有相同问题的请联系我!让我们团结起来

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管理员
管理员
3个帖子(共 4 条)
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光影精灵电池鼓包

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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博士生
博士生
4个帖子(共 4 条)
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光影精灵电池鼓包

差不多快三年的老笔记本了,还是消停会吧,自己买个换上。过保了要求再保于情于理说不过去。

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