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光影精灵长时间使用网络后无法正常使用网络以及关机

498X5PA#AB2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在较长时间使用WIFI进行下载后(半小时至1小时左右),网络将会断开,显示网络无法上网,而手机仍可正常使用此WIFI。同时,网络中心WLAN和移动热点两个按钮消失,网络设置功能失效。出现此问题后,电脑也将无法正常重启和关机,只能通过键盘上按钮强制关机后重启。重启后将恢复正常,但较长时间使用网络下载后问题再次出现

该问题已多次出现。出现问题后使用360与惠普管家均未成功修复,重启恢复正常后系统以及软硬件扫描均未发现问题,软件与驱动均为最新版本。下载所用软件为百度网盘,未用其它软件进行下载测试。

络后该问题网络断开网络断开WLAN与热点中心按钮消失WLAN与热点中心按钮消失惠普帮助修复失败惠普帮助修复失败360修复失败360修复失败无法正常重启和关机无法正常重启和关机软件驱动均为最新软件驱动均为最新

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教务长 教务长
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光影精灵长时间使用网络后无法正常使用网络以及关机

BIOS不是F.19的话,先升级

Victus by HP Laptop 16-e0112AX (498X5PA) Software and Driver Downloads | HP® Support

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)(Windows) | HP®客户支持

按照在 Windows 中手动更新 BIOS部分操作

更新BIOS后,恢复BIOS默认设置一次

开机/重启按F10进入BIOS

F9同意恢复默认设置

F10保存退出BIOS


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作者
模范生
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光影精灵长时间使用网络后无法正常使用网络以及关机

已更新并将BIOS恢复默认,但该问题仍继续出现7.JPG

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光影精灵长时间使用网络后无法正常使用网络以及关机

我建议送服务中心检查硬件

或者

自己找块固态磁盘换上去,用云恢复做个原厂系统到这个固态上再看故障有没用再出现


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