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高才生
高才生
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光影精灵5音频问题

HP Gaming Pavilion - 15-dk0131tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

光影精灵5装完最新的Realtek 高保真 (HD) 声卡驱动程序 6.0.8742.1 Rev.A,并没有修复问题。打开游戏后,再插上耳机,耳机无声音,电脑外放正常。

6 条回复6
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 7 条)
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光影精灵5音频问题

如果系统中有 HP Audio Control 或 Bang & Olufsen Audio Control,全都卸载掉。
下载安装 http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95630.exe
双击运行安装后,等5分钟,然后重启电脑。正常的音频控制界面叫 OMEN Audio Control。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 7 条)
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光影精灵5音频问题

还是没有用,我测试的游戏是steam中的csgo,打开游戏再插上耳机后,耳机还是没有声音,电脑外放正常

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 7 条)
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光影精灵5音频问题

其它程序播放音频文件测试一下耳机放音是否正常。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 7 条)
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光影精灵5音频问题

网页端是正常的,我电脑上装的影音软件也是正常的,只有游戏的时候是不正常的。我电脑系统是Windows10的1903的,是不是还没有适配的原因
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教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 7 条)
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光影精灵5音频问题

确认进游戏前,插耳机,而且耳机播放有声音。

 

进游戏后,再插耳机的话,游戏的音频设置,有播放设备的下拉菜单,手动改动选择一下


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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博士生
博士生
7个帖子(共 7 条)
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光影精灵5音频问题

换一下耳机,你耳机正常么,要是正常。卸掉声卡驱动关机重启重新下个安装一下。
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