黑屏之后键盘失灵

[Kun999]

1.前天在使用过程中突然黑屏，没有背光的那种。重启后屏幕依然黑屏，键盘灯像以前一样亮着，能听到开机windows的开机音乐。

2.我进行硬重置后（win+v+开机键）屏幕恢复正常。但是现在，只要开机后，屏幕合上再打开，键盘会全部失灵（键盘灯亮着），锁屏密码无法输入，用屏幕键盘进入后键盘依旧失灵，必须重启后就恢复。开机时风扇会有一点异响，，一会儿就没了。

[Kun999]

重装系统，保留文件的那种，依然没解决

[会飞的胖子]

自己装的win10吧，我原装11改成10之后就出现同样问题，只有拔下电池才成。所以换回来11吧

[Kun999]

并非原装win11买了已经一年了，除了Windows自带的更新。刚才用触摸键盘打字发现好卡

[Kun999 · Accepted solution]

在保走售后了，工程师说主板烧了帮我换新的了，问题已经解决，给惠普售后点赞。