首先，请点击F10 进入BIOS查看一下所有BIOS选项，包括 sn，pn 等信息是否与本机一直，同时没有空白项。若正确，查看系统是否激活？账号是否正确
若office网站下载故障，考虑使用如下连接下载试试：
Office下载链接： 【复制到浏览器地址栏下载】
http://officecdn.microsoft.com/pr/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/zh-cn/HomeStudent2019Re...
打开下载好的安装包，运行【setup】程序安装
完成后，再用之前的帐号登录试试
若BIOS信息正确，系统已激活，依然故障依旧，建议联系微软咨询一下
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