恢复出厂设置

[zhuqiaoping]

一开始，由于是128GB配置，并没有恢复分区。我电脑使用重置功能后hp软件消失了，然后向客服询问，我申请恢复盘，但是他并不同意，然后给我邮箱发了一个百度云盘的链接，我下载了iso文件然后复制到U盘启动，用这个盘安装后结果是旧的windows10版本， 并且是纯净状态，没有驱动没有hp任何软件，还上不了网，各种出错，这比之前还糟糕。难道hp的售后就这样子了？还有客服的态度非常差！真让我失望，谁能让我恢复出厂状态？我只需要有一个答复！！！

[y2kim]

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@zhuqiaoping 已写：
一开始，由于是128GB配置，并没有恢复分区。我电脑使用重置功能后hp软件消失了，然后向客服询问，我申请恢复盘，但是他并不同意，然后给我邮箱发了一个百度云盘的链接，我下载了iso文件然后复制到U盘启动，用这个盘安装后结果是旧的windows10版本， 并且是纯净状态，没有驱动没有hp任何软件，还上不了网，各种出错，这比之前还糟糕。难道hp的售后就这样子了？还有客服的态度非常差！真让我失望，谁能让我恢复出厂状态？我只需要有一个答复！！！

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和我了解的情况差不多，确实用系统光盘安装过就没有恢复功能了，安装的确实是干净系统，装完还要自己装驱动和软件的。

维修站也是用系统安装光盘重装系统，不是用光盘恢复系统。如果是要做office激活绑定，重装系统之前没有做的话，这个要另外想办法处理。

[zhuqiaoping]

那如何才能恢复出厂设置？

[zhuqiaoping]

128GBSSD+1T，一开始就没有16GB的恢复分区，无法创建介质，我因电脑问题使用win10自带的重置系统，结果重置后各种出错，去到维修站说这是商用机，即使恢复也只是纯净系统并且要收120元（上个月才买的电脑，在保），我于是打了客服，他指引也是在微软官网下载纯净系统，一直不肯寄光盘，然后我联系hp微信客服，他说尝试申请，可是过了一会儿就说申请不通过，还给了一个百度云盘分享的链接，叫我上去下载系统装，他说是出厂系统，结果装了之后各种程序出错，版本是1607的，我明明出厂的时候是1703的，这说明给了一个根本不是我电脑的映像。
请问去哪才能恢复出厂的状态？怎么申请恢复光盘？

[KongL]

@y2kim

请帮忙~

[theuser002]

兄弟，HP电脑出厂时系统中有一个恢复程序，用它可以制作一个能启动的恢复U盘（而且只能做1个），有了这个恢复U盘后，即使你把硬盘重新分区了，也能够恢复成出厂状态。

但看你的描述，显然事先没有做这么个恢复U盘，这种情况下，我建议你也别纠结非要恢复到HP的出厂设置了，它的那些默认安装的软件也没什么大用，所有驱动都可以在官网上下载到。

1、先用微软官方工具 MediaCreationToolx64.exe 制作一个启动U盘，然后用这个U盘安装纯净版的Windows；

2、安装好Windows（7或10）后，用Windows的更新功能，更新到最新，这时候正常情况下所有设备驱动应该都已经自动安装好了，根本不需要自己再下载驱动。

3、在HP官网“支持”--“软件与驱动程序”页面搜“战66”，主要下载BIOS、芯片组等驱动就行，其他的可以不下。检查一下BIOS版本是否需要更新，如果不需要，这些驱动都可以不装了。

这样重装的系统，比HP恢复出厂的还干净，多好。

[theuser002]

补充一下：重装Windows时，最好把硬盘重新分区（先把所有分区删除，然后再重新分区，然后再格式化一下再安开始安装），这样能够减少一些未知错误。