恢复出厂设置

ggg · ‎2018-08-09

新电脑，我恢复出厂设置，一直卡在64%几十个小时了，我重新按ESC再按f11重新再恢复系统，但还是卡在64%，又重试了几次还是一样的，我该怎么办？

y2kim · ‎2018-08-09

开机按F2

检查硬盘

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托卢 · ‎2018-08-09

@ggg 已写:
新电脑，我恢复出厂设置，一直卡在64%几十个小时了，我重新按ESC再按f11重新再恢复系统，但还是卡在64%，又重试了几次还是一样的，我该怎么办？

卡在64%有没有什么报错？日志？信息？如果只是卡住不动，也没有任何报错代码信息。

联系您当地惠普金牌服务中心检测硬件，如硬件无故障，在服务中心恢复系统。

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ggg · ‎2018-08-09

没有任何报错，就是一直循环开机关机，开机卡到64%就又重启了

ggg · ‎2018-08-09

我如果去实体店去修的话，这算不算保修？

ggg · ‎2018-08-09

我可不可以BIOS更新？

托卢 · ‎2018-08-09

@ggg 已写:
我如果去实体店去修的话，这算不算保修？

保内，建议联系惠普金牌服务中心，地址和电话查询：www.hp.com.cn/asc

可以更新BIOS，但要求先将BIOS更新程序下载到其它电脑上，接上格式化成Fat32格式的U盘，运行BIOS更新程序将BIOS制作到U盘上。

再用U盘接到故障笔记本电脑上，开机按F2去固件更新中更新BIOS。

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548851818 · ‎2018-08-11

如果F2界面检查硬件没有问题，

可以自行安装系统，或者送到维修中心恢复。

维修中心恢复系统方面，如果F11界面中的 HP recovery manager 功能失效，需要付费80恢复系统。

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