惠普暗影精灵2内置喇叭和耳机都没有声音

[二十二岁当军长]

起因：2025/5/3只有浏览器没有声音，2025/5/4整个电脑都没声音

自排查发现的问题：

1.扬声器只有2个设备（steam streaming speakers/steam streaming microphone）

2.设备管理器中High Definiton audio控制器有红色感叹号

尝试过的自解决方法：

1.在微信公众号按照相关问题进行逐步排查，已重新安装过声卡驱动

2.F2进行诊断，音频播放测试提示未找到设备

3.根据自排查问题2，未在系统找到英特尔智音技术总线此设备

大神们我这到底啥问题，该怎么解决

[一个帅气的大胡子]

电脑关机，然后在您点击开机键的一刻立刻多次不停的点击F2出现的界面，组件测试，扬声器检测，运行一次~看一下检测硬件情况，如果这个界面检测确认没有声音【检测工具更新下面最新版本哈】那就是机器的硬件故障，不加载驱动和系统的，建议链接耳机使用或者带着机器送到如下位置了【惠普当地售后查询方法https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895】

如果不是蓝白底检测界面，请重启电脑更新最新F2检测工具：https://support.hp.com/cn-zh/help/hp-pc-hardware-diagnostics