惠普暗影精灵4的音频问题

[望沧琼]

笔记本的音频出现问题，经过声音的疑难解答，显示是较低的音频质量。在出现这个问题，是在我对系统补丁进行删除后出现的。明显感觉音量的加大还是比较的细小，听不清楚。

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-声音设备

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[望沧琼]

点按钮Fn+ESC没反应，没有弹出系统信息。

[y2kim]

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@望沧琼  已写:

点按钮Fn+ESC没反应，没有弹出系统信息。

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开始菜单搜索“系统信息”

[望沧琼]

1、操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 UNCROWN
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4LE12PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz，2304 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2020/3/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.24
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84DB
主板版本 93.24
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume5
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 UNCROWN\uncrown
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 8.13 GB
总的虚拟内存 18.3 GB
可用虚拟内存 5.41 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

2、名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C84DB&REV_1000\4&16FDD2A3&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8924.1, 6.99 MB (7,326,304 字节), 2019/6/3 17:12)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2020/3/27 10:02)

名称 NVIDIA High Definition Audio
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0084&SUBSYS_103C84DB&REV_1001\5&B9C948A&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVHDA64V.SYS (1.3.38.16, 223.25 KB (228,608 字节), 2020/3/27 10:02)

3、无

[长春藤ze]

备份资料还原下系统，只能这样了，或者重装声卡驱动。

[y2kim]

Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C84DB&REV_1000\4&16FDD2A3&0&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.8924.1, 6.99 MB (7,326,304 字节), 2019/6/3 17:12)

8924好像不是惠普版本驱动。

做降级驱动的操作，打开设备管理器（开始菜单搜索）

展开声音、视频游戏控制器条目，找到Realtek High Definition Audio，右键，右键菜单选更新驱动程序软件，浏览计算机以查找驱动程序软件，从计算机的设备驱动程序列表中选取，在列表中选取有版本号的其他驱动。

没有版本号的驱动是系统自带驱动，留最后再试。

换一个不是8924的版本。

如果仅有没有版本号的驱动，没有其他选择，说明没装过其他版本驱动。

[望沧琼]

回滚到以前的版本，这中间稍微有点声音变大，但是过一段时间恢复到声音变小的情况。