惠普笔记本电脑指纹失灵，pin码和密码忘记了怎么办

[逃离月光]

电脑开机指纹失败，需要pin码和密码，但是忘记了，怎么办，求助？

[SongShuo]

您好，您登录的是微软账户吗？如果是微软账户可以用手机打开微软官网，登录账户的时候选择忘记密码，然后通过邮箱或者手机号收到验证码后修改密码，在锁屏界面长时间联网等待下 再用新密码登录试试

如果是本地账户密码忘记了 就只能删除文件重置系统了