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惠普笔记本质量及保修
发布时间 2019-11-06 16:04:54
公司于2018年10月25日购买的440 G5笔记本电脑,2019年10月底刚好过保主板就坏了,维修要980元。我只能感叹惠普笔记本这质量真牛,一年就坏主板的也只碰到过惠普了,对于消费者来说除了出钱维修好像也没有任何办法。
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惠普笔记本质量及保修
发布时间 2019-11-06 16:19:50 - 上次修改时间 2019-11-07 13:18:16
能理解,毕竟要花钱。
可是,电脑没有不坏的,就像人都会得病。没有完美的。
既然都会坏,什么时候坏,没有人会去控制或者控制得了。
每台电脑用户的使用方式、习惯、环境都不相同。
正如每个人生活方式、习惯、环境也不同。
不会坏的电脑,根本不需要有保修这种保障。
单台故障的电脑,惠普做不了故障分析报告,因为没有代表性。
两台故障,故障点相同的,做故障分析有代表性,但是没有倾向性,不够说明问题。
故障点相同是指坏的零件相同,不是故障现象相同。都是不开机,主板坏和内存坏,不是相同故障点。
三台相同故障点的,惠普会受理,也可以做故障分析。另外还要看故障比例,10台里面坏3台和1000台里面坏3台意义又不一样。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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惠普笔记本质量及保修
发布时间 2019-11-14 16:12:39
@疾风知劲草 已写:问题是直接主板坏了,维修费用就是电脑的四分之一,这样谁能用的起呢?
您的诉求就是减免维修费用的话,官方社区论坛没有能做主的。论坛管理员可以帮忙转介给客户关系部门,要谈的话,谈成什么样,谈出什么结果,已经和其他人无关了。
其他的,也讨论不出结果来。
服务中心查询
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惠普服务官方微信
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