惠普笔记本质量及保修

[疾风知劲草]

公司于2018年10月25日购买的440 G5笔记本电脑，2019年10月底刚好过保主板就坏了，维修要980元。我只能感叹惠普笔记本这质量真牛，一年就坏主板的也只碰到过惠普了，对于消费者来说除了出钱维修好像也没有任何办法。

[y2kim]

能理解，毕竟要花钱。

可是，电脑没有不坏的，就像人都会得病。没有完美的。

既然都会坏，什么时候坏，没有人会去控制或者控制得了。

每台电脑用户的使用方式、习惯、环境都不相同。

正如每个人生活方式、习惯、环境也不同。

不会坏的电脑，根本不需要有保修这种保障。

单台故障的电脑，惠普做不了故障分析报告，因为没有代表性。

两台故障，故障点相同的，做故障分析有代表性，但是没有倾向性，不够说明问题。

故障点相同是指坏的零件相同，不是故障现象相同。都是不开机，主板坏和内存坏，不是相同故障点。

三台相同故障点的，惠普会受理，也可以做故障分析。另外还要看故障比例，10台里面坏3台和1000台里面坏3台意义又不一样。

[HUPH]

没有任何东西是完美的，电子产品也一样，再者电脑这东西看环境使用，你使用不当也会造成硬件故障。

[疾风知劲草]

是的，您说的这个我接受，可能真的是不会使用惠普的笔记本，包括我们的客户都不会使用惠普的笔记本，环境也不适合使用惠普的笔记本。

[疾风知劲草]

问题是直接主板坏了，维修费用就是电脑的四分之一，这样谁能用的起呢？

[y2kim]

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@疾风知劲草  已写:

问题是直接主板坏了，维修费用就是电脑的四分之一，这样谁能用的起呢？

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您的诉求就是减免维修费用的话，官方社区论坛没有能做主的。论坛管理员可以帮忙转介给客户关系部门，要谈的话，谈成什么样，谈出什么结果，已经和其他人无关了。

其他的，也讨论不出结果来。

[疾风知劲草]

维修了说是更换主板，价格是980，取机当天测试开始进系统大概是3-5分钟，售后的工作人员说是正常。酷睿i5八代的CPU跟十年前的速度差不多，你们工作人员说正常。现在过了两周，客户反馈电脑又开不了机了，您会说是运气不好，或者是不会使用电脑来跟我解释是吗？

[shine520]

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@疾风知劲草  已写:

维修了说是更换主板，价格是980，取机当天测试开始进系统大概是3-5分钟，售后的工作人员说是正常。酷睿i5八代的CPU跟十年前的速度差不多，你们工作人员说正常。现在过了两周，客户反馈电脑又开不了机了，您会说是运气不好，或者是不会使用电脑来跟我解释是吗？

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遇到这种问题确实会有些不爽，但出现问题还是尽快和维修中心联系，看看究竟什么原因，怎样解决