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模范生
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惠普笔记本elitebook1050 g1外接显示器后,笔记本屏幕偶尔出现花屏现象

elitebook1050 g1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普笔记本elitebook1050 g1外接显示器,并把外接显示器设置为主显示器后,笔记本屏幕偶尔出现花屏现象,但将鼠标移至笔记本屏幕内点击一下就恢复正常。为什么会出现这种问题?如何解决?微信图片_20201120092937.jpg

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教务长 教务长
教务长
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惠普笔记本elitebook1050 g1外接显示器后,笔记本屏幕偶尔出现花屏现象

建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110416.exe

 

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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惠普笔记本elitebook1050 g1外接显示器后,笔记本屏幕偶尔出现花屏现象

你好,按照您提供的方法操作后并未解决问题,花屏问题依旧偶尔出现。

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惠普支持工程师
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惠普笔记本elitebook1050 g1外接显示器后,笔记本屏幕偶尔出现花屏现象

您好,根据图片中看到的花屏是OFFICE文件界面花屏,这种情况可以进入控制面板选择卸载程序, 右键点击OFFICE,选择更改,然后选择连接修复,修复完成之后看一下是否还会有这个问题,如果还会有的话,可以尝试卸载重装一下OFFICE。

卸载OFFCIE之后,登录这个网站account.microsoft.com登录您的账户,选择服务和订阅,然后点击安装,等待安装完成就可以了

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