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模范生
模范生
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惠普的服务水准配不上它的品牌

暗影精灵
Microsoft Windows 11

2024年10月19日于京东购入hp暗影精灵10,截止目前(2024年10月22日11:22)还未送达,与京东宣传快速送达有巨大差异,客服毫无服务意识,对用户提出的问题也是选择两手一摊。我想知道我是惠普的用户还是京东的?而这个客服又究竟代表惠普还是京东?

如果hp都以这种服务来面对国内的消费者,它根本配不上它的品牌,也必将失去这个市场。

 

 

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2 条回复2
博士生
博士生
738 366 13 44
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惠普的服务水准配不上它的品牌

京东上买的,物流什么都是京东负责的,肯定要找他们的。可能最近双十一开始了,配送比较慢吧

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模范生
作者
模范生
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惠普的服务水准配不上它的品牌

我不太明白,在这次购物中,我是hp的用户还是京东的?如果我是hp的,那我觉得他们没有提供合格的服务,如果是京东的,那京东是垃圾没什么好说的。但是hp也缺少了对于品牌服务的保障,我认为上线电商平台是为了拓展品牌的零售渠道,而不能因此而降低自己的服务标准,这是很难让人接受的。

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