惠普的服务水准配不上它的品牌

[一个普通使用者]

2024年10月19日于京东购入hp暗影精灵10，截止目前（2024年10月22日11:22）还未送达，与京东宣传快速送达有巨大差异，客服毫无服务意识，对用户提出的问题也是选择两手一摊。我想知道我是惠普的用户还是京东的？而这个客服又究竟代表惠普还是京东？

如果hp都以这种服务来面对国内的消费者，它根本配不上它的品牌，也必将失去这个市场。

[shine520]

京东上买的，物流什么都是京东负责的，肯定要找他们的。可能最近双十一开始了，配送比较慢吧

[一个普通使用者]

我不太明白，在这次购物中，我是hp的用户还是京东的？如果我是hp的，那我觉得他们没有提供合格的服务，如果是京东的，那京东是垃圾没什么好说的。但是hp也缺少了对于品牌服务的保障，我认为上线电商平台是为了拓展品牌的零售渠道，而不能因此而降低自己的服务标准，这是很难让人接受的。