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学生
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惠普电池鼓包是正常损耗吗?

HP ENVY x360 Convertible 15-bp1xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

17年底买了hp envy x360,一直放在桌上当办公电脑使用,最近突然发现盖子盖上以后屏幕会翘起来,仔细看才发现整个键盘左边都翘起来了,从左侧看也能看到后盖膨胀的有一条几毫米的缝隙。所以今天给售后打电话(4001009526),售后一听就道出电池鼓包了,早有耳闻惠普这个系列的电池会因BIOS缺陷导致鼓包,没想到就这么发生在自己身上。同时售后以过保为由让我去门店维修(需要花钱的那种)。还跟我说电池鼓包跟手机电池之类的一样,两年了老化是正常的。我只是在电话里问了一句“电池鼓包不应该是设计问题吗?怎么成了是损耗”。仅此一句,售后就来了一句“你去打12315投诉吧”。呵呵,有问题不敢承认,客户就是这么对待的,让我失去了对惠普所有的好感。如果电池鼓包在你们眼里就是正常的损耗,请问什么样的问题才是你们真正在意正面被顶起正面被顶起后盖被顶开后盖被顶开的问题,用到电池爆炸吗?

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教务长 教务长
教务长
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惠普电池鼓包是正常损耗吗?

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

 

因为电池的鼓包造成的其他的部件异常,具体情况要惠普工作人员查看才能判断如何处理。每个用户遇到的情况都不一样,有的能调整,有的不能调整要更换。先去就近惠普授权维修点拆机查看。以工作人员实际查看的情况为准。

 

惠普授权维修站点查询

www.hp.com/cn/asc


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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