惠普电池鼓包是正常损耗吗？

[LeeLee]

17年底买了hp envy x360，一直放在桌上当办公电脑使用，最近突然发现盖子盖上以后屏幕会翘起来，仔细看才发现整个键盘左边都翘起来了，从左侧看也能看到后盖膨胀的有一条几毫米的缝隙。所以今天给售后打电话（4001009526），售后一听就道出电池鼓包了，早有耳闻惠普这个系列的电池会因BIOS缺陷导致鼓包，没想到就这么发生在自己身上。同时售后以过保为由让我去门店维修（需要花钱的那种）。还跟我说电池鼓包跟手机电池之类的一样，两年了老化是正常的。我只是在电话里问了一句“电池鼓包不应该是设计问题吗？怎么成了是损耗”。仅此一句，售后就来了一句“你去打12315投诉吧”。呵呵，有问题不敢承认，客户就是这么对待的，让我失去了对惠普所有的好感。如果电池鼓包在你们眼里就是正常的损耗，请问什么样的问题才是你们真正在意正面被顶起后盖被顶开的问题，用到电池爆炸吗？

[y2kim]

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形

因为电池的鼓包造成的其他的部件异常，具体情况要惠普工作人员查看才能判断如何处理。每个用户遇到的情况都不一样，有的能调整，有的不能调整要更换。先去就近惠普授权维修点拆机查看。以工作人员实际查看的情况为准。

惠普授权维修站点查询

www.hp.com/cn/asc