取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 4 条)
276 次查看
标记帖子

惠普电脑质量有问题,售后服务人员歧视线上购买产品

战66pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2020年惠普电脑出现闪屏现象,根据售后服务引导人员到当地维修站检测,维修站先以线上购买机器为由,说线下服务不同,同时不予承认官方的维修政策,再客服跟我一再劝说下才重新进行检测。态度不友好。专业性受到我的质疑。同时处理问题特别拖沓,一个问题拖了好几天才恢复,不负责。线上的工程师态度也十分恶劣,没有从用户角度出发,不用心为消费者解决问题,这样的企业根本就没有把消费者放在心上,我为其他的消费者买到他们的产品而寒心。他们一直让我送去维修站检测,维修站工作人员连基本的故障分析都不清晰怎们能放心让他们检测,这种行为无疑是抱薪救火。希望惠普能了解到自己的问题,并给予认真的解释。

3 条回复3
管理员
管理员
9189 4171 145 293
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

惠普电脑质量有问题,售后服务人员歧视线上购买产品

@质量有问题1111 ,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您反馈的问题升级给相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
这条回复对您有帮助吗? 没有
教师 教师
教师
79 79 3 9
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

惠普电脑质量有问题,售后服务人员歧视线上购买产品

Hi 您好~

请问您去到的是哪家维修站?方便提供下地址么?辛苦您了

😊

 

S1mple
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

惠普电脑质量有问题,售后服务人员歧视线上购买产品

山东潍坊昌乐县HP售后维修站。是客服给推荐的。

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。