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见习生
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惠普 envy x360 13睡眠却变成关机

hp envy x360 agoo7au
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普的envy x360 AMD版本间歇性地出现本应进入睡眠模式却非正常关机,该问题出现时风扇狂转机体较烫,之前有人认为是显卡或系统问题,然而经过重装显卡驱动,BIOS以及重置系统后仍无法消除该问题,感觉惠普的驱动本身有bug

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普 envy x360 13睡眠却变成关机

这个应该还是和系统方面有关系的亲,建议您给当前的独立显卡驱动卸载后,安装官网最新版本驱动测试,保持系统和和BIOS为最新的在观察一下,重置系统的效果不理想的,建议您可以的话,最好重装一下系统。


我是HP员工。
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见习生
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惠普 envy x360 13睡眠却变成关机

BIOS和显卡驱动我都用的是惠普提供的最新版本,系统方面除了常规的重置还采用了惠普提供的恢复出厂设置但是问题依旧存在,并且就连休眠偶尔也会变成关机,如果要更新只能采用公版的驱动了

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博士生
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惠普 envy x360 13睡眠却变成关机

不是系统问题就是驱动问题,重置没用,你得重装系统看看。排除系统问题后在考虑驱动的毛病。
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见习生
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惠普 envy x360 13睡眠却变成关机

以前用惠普自带的软件重装过,如果使用微软官网的系统镜像重装估计会导致惠普自带的软件和一些功能被删除所以一直没有使用那种方法

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