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惠普幽灵变形本Spectre x360 13-w021TU无法充电

Spectre x360 13-w021TU
Microsoft Windows 10 (64-bit)
型号如题,4月10日使用电池自动关机后,在桌上放了两天时间,周末来用就冲不进电了,充电灯不亮,两个TYPEC口都试了。
然后去惠普金牌服务中心,检测了充电器是好的,笔记本问题,要我留下电脑5天后去取,我的电脑是16年双十一买的,说全过保,我就问不是主要部件保修两年的吗?工程师说这款只保一年,我的机器全过保了。
请问大家,这说法靠谱吗?啥也不跟我说,就叫我留下电脑先检测,可以帮我拆下硬盘带走。如果他们给我瞎报问题,又过保了,我不是得花一大笔钱吗?
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惠普幽灵变形本Spectre x360 13-w021TU无法充电


@凤栖梧已写:
型号如题,4月10日使用电池自动关机后,在桌上放了两天时间,周末来用就冲不进电了,充电灯不亮,两个TYPEC口都试了。
然后去惠普金牌服务中心,检测了充电器是好的,笔记本问题,要我留下电脑5天后去取,我的电脑是16年双十一买的,说全过保,我就问不是主要部件保修两年的吗?工程师说这款只保一年,我的机器全过保了。
请问大家,这说法靠谱吗?啥也不跟我说,就叫我留下电脑先检测,可以帮我拆下硬盘带走。如果他们给我瞎报问题,又过保了,我不是得花一大笔钱吗?

1、楼主如果能提供购机发票,以发票日期为准,主要部件2年保修。

2、如果充不了电,TYPE C接口的适配器能给笔记本供电吗?

 

初步判断和主板或电池有关,但要确认是什么问题,只有进一步检测才能确认。


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@凤栖梧已写:
型号如题,4月10日使用电池自动关机后,在桌上放了两天时间,周末来用就冲不进电了,充电灯不亮,两个TYPEC口都试了。
然后去惠普金牌服务中心,检测了充电器是好的,笔记本问题,要我留下电脑5天后去取,我的电脑是16年双十一买的,说全过保,我就问不是主要部件保修两年的吗?工程师说这款只保一年,我的机器全过保了。
请问大家,这说法靠谱吗?啥也不跟我说,就叫我留下电脑先检测,可以帮我拆下硬盘带走。如果他们给我瞎报问题,又过保了,我不是得花一大笔钱吗?

1、楼主如果能提供购机发票,以发票日期为准,主要部件2年保修。

2、如果充不了电,TYPE C接口的适配器能给笔记本供电吗?

 

初步判断和主板或电池有关,但要确认是什么问题,只有进一步检测才能确认。


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感谢回复,不能供电,因为是用到自动关机的,现在开机也开不了。惠普金牌服务中心是惠普员工还是外包出去的呢?会不会存在夸大事实的情况,因为不当面检测,说什么就是什么...
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