惠普战66四代无故死机

有问题啊1 · ‎2021-06-17

惠普战66四代，i5-1135G7+mx450高色域，16+512，2020年双十一首发购买，现在会不定时会无缘无故的死机，整个页面不动那种。自我认为使用电脑比较干净，没装乱七八糟的软件，在别的电脑从未见过这种无缘无故死机现象。距离上次死机已有两周，不定时死机。搜了下网上也有人发帖出现此现象，这不是个例，这不是个例。用了这么多年电脑第一次见到这种会突然用着用着卡死的电脑。还是出厂自带的win10系统有问题，亦或者想网上说的是温度过高系统保护卡死。

有问题啊1 · ‎2021-06-29

在客服的帮助下，更新了BIOS，目前使用来看还没出现无故死机问题，看来是之前BIOS的问题。后续在有问题再来反馈

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548851818 · ‎2021-06-17

复杂问题请联系 400-610-3888 或惠普服务微信，人工反馈。

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有问题啊1 · ‎2021-06-29

在客服的帮助下，更新了BIOS，目前使用来看还没出现无故死机问题，看来是之前BIOS的问题。后续在有问题再来反馈

木木木木木木木_子 · ‎2021-11-20

求问BIOS怎么改的，我也有相同问题，谢谢。

Hou-YJ · ‎2021-11-22

先看下是否需要更新，win+R键输入msinfo32查看当前BIOS版本，和官网对比看下是否需要更新。至于BIOS内部设置较多，要是想要单独设置某些特殊的设置建议最好是联系一下在线工程师带您看下。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

木木木木木木木_子 · ‎2021-11-22

Hou工，你好，我是先问的在线工程师，但是在线工程师回复我：我的什么套餐过期需要续费再来提问？？但是我的电脑死机是刚买就发现了，我也及时反馈了这个问题但是当时没有得到解决,现在套餐过期了在线工程师理都不理了，你能帮忙详细看下吗？

我的电脑信息：笔记本电脑HP 战66Pro 14G4 Notebook PC（ i7-1165G7，16G内存，MX450） windows10家庭中文版 2020年12月买的，问题现象：每周无规律死机2-3次，现象屏幕定格，无法进行任何操作，必须强制关机，重新开机后可正常使用。

Chen_long · ‎2021-11-26

续费的话这个是惠管家不是官方的工程师，

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.3.exe

建议下载这个软件分析检测一下驱动

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有问题啊1 · ‎2021-12-03

你在微信那里找人工客服也行，他会发你个升级bios的软件。

木木木木木木木_子 · ‎2021-12-04

HOU工，您推荐的HP驱动检测软件检测后提示BIOS需更新为关键项，但是提示更新失败，帮忙看下是什么原因？还有别的办法吗？谢谢。

木木木木木木木_子 · ‎2021-12-04

是微信公众号吗？