惠普战66四代intel打开软件使用一段时间之后关闭软件会出现残影，长时间挪动图标之后也会出现残影

[随便起个名]

惠普战66四代使用软件之后关闭之后屏幕会出现残影

[y2kim · Accepted solution]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[随便起个名]

• 操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.19042 内部版本 19042其他操作系统描述 没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation系统名称 DESKTOP-IGOJC4P系统制造商 HP系统型号 HP ProBook 450 G8 Notebook PC系统类型 基于 x64 的电脑系统 SKU 281U1PC#AB2处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz，2419 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器BIOS 版本/日期 HP T70 Ver. 01.06.03, 2021/8/26SMBIOS 版本 3.3嵌入式控制器版本 51.18BIOS 模式 UEFI主板制造商 HP主板产品 87E1主板版本 KBC Version 33.12.00平台角色 移动安全启动状态 启用PCR7 配置 无法绑定Windows 目录 C:\windows系统目录 C:\windows\system32启动设备 \Device\HarddiskVolume1区域设置 中国硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"用户名 DESKTOP-IGOJC4P\19808时区 中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB总的物理内存 7.69 GB可用物理内存 3.80 GB总的虚拟内存 7.81 GB可用虚拟内存 3.63 GB页面文件空间 128 MB页面文件 D:\pagefile.sys内核 DMA 保护 启用基于虚拟化的安全性 正在运行基于虚拟化的安全性要求的安全属性 基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性Windows Defender 应用程序控制策略 已实施Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

[随便起个名]

系统摘要

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-IGOJC4P
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 450 G8 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 281U1PC#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz，2419 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T70 Ver. 01.06.03, 2021/8/26
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 51.18
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87E1
主板版本 KBC Version 33.12.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-IGOJC4P\19808
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.69 GB
可用物理内存 3.79 GB
总的虚拟内存 7.81 GB
可用虚拟内存 3.66 GB
页面文件空间 128 MB
页面文件 D:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化
基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

组件 显示

名称 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A49&SUBSYS_87E1103C&REV_01\3&11583659&3&10
适配器类型 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_9966b745fc147c15\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_9966b745fc147c15\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_9966b745fc147c15\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_9966b745fc147c15\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.100.9805
INF 文件 oem215.inf (iTGLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x2000000-0x2FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000403F
IRQ 通道 IRQ 4294967263
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_9966B745FC147C15\IGDKMDN64.SYS (30.0.100.9805, 28.10 MB (29,462,064 字节), 2021/11/4 17:40)

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 左边点组件展开-显示-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[随便起个名]

名称 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A49&SUBSYS_87E1103C&REV_01\3&11583659&3&10
适配器类型 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_9966b745fc147c15\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_9966b745fc147c15\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_9966b745fc147c15\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_9966b745fc147c15\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.100.9805
INF 文件 oem215.inf (iTGLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x2000000-0x2FFFFFF
内存地址 0x0000-0xFFFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000403F
IRQ 通道 IRQ 4294967263
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_9966B745FC147C15\IGDKMDN64.SYS (30.0.100.9805, 28.10 MB (29,462,064 字节), 2021/11/4 17:40)

[y2kim]

换旧版显卡驱动看看

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112949.exe

[随便起个名]

还是会有残影，打开软件尤其是软件背景色为白色是关闭软件之后屏幕残影非常严重。电脑睡眠一段时间后屏幕又会恢复正常。

[y2kim]

BIOS有新版

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135898.exe

下载运行

更新完还一样的话，建议微信联系客服开个正式的case跟进了

[นกรบ]

作者 我今年新买的机器也出现这个问题了  我想问一下你后面是怎么处理的啊