惠普战66突然无法播放音频

konodioda · ‎2020-08-09

电脑某一天发现不能播放音频，尝试各种方法都无疾而终，奔溃了，救命啊

电脑开机后音量的小图标有个小叉叉，

点击后会自动检测问题扫描硬件更改等，接着显示建议重启。但是重启后还是一样

任务管理器没有显示音量、输出、游戏控制器的栏目，也没有找到Audio或者音频字样

在系统设备中也没有

下载了HP硬件诊断后，运行音频播放设备，显示未找到设备

Danny-wu · ‎2020-08-09

如果是突然消失了设备，请正常关机之后，取下电源适配器，外接设备，长按开机键30s放静电，之后重启查看是否出现声卡设备，并将驱动程序重新安装，另外建议恢复一下bios默认值。点击F10进入bios，选择主要中重置出厂默认设置，F10保存退出再测试。

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子右下方的 “有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******

在原帖中查看解决方案

548851818 · ‎2020-08-09

重装声卡驱动

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

konodioda · ‎2020-08-09

试过了，在官网下载安装时提示没有找到此驱动安装的设备

Danny-wu · ‎2020-08-09

如果是突然消失了设备，请正常关机之后，取下电源适配器，外接设备，长按开机键30s放静电，之后重启查看是否出现声卡设备，并将驱动程序重新安装，另外建议恢复一下bios默认值。点击F10进入bios，选择主要中重置出厂默认设置，F10保存退出再测试。

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我帖子右下方的 “有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******

在原帖中查看解决方案