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辅导员
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惠普战X 14 R7 黑屏

Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑偶尔黑屏, 时间不定, 期间重装过显卡驱动, 更新过bios,目前bios版本 S77 Ver. 01.02.03 - 11/27/2020, 甚至系统也曾重装过, 重装系统后好了一段时间(一个月), 但是现在又开始这样。

这两天黑屏频率明显上升, 刚黑屏强制关机后,开机五分钟又黑屏。 

10 条回复10
见习生
见习生
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惠普战X 14 R7 黑屏

是完全黑屏吗  或者说是闪屏  我好像也有这个问题   感觉是过热  歇会就会变好

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辅导员
作者
辅导员
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惠普战X 14 R7 黑屏

完全黑屏, 不应该是过热, 我之前用性能测试软件压测过,温度值一直持续都很高,但是都没有黑屏,感觉就是随机黑屏。 并且黑屏后, 感觉软件也停止运行了, 音乐播放软件没有继续播放了。 不过键盘灯还能正常唤起。 完全没法了😥

 

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教务长 教务长
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惠普战X 14 R7 黑屏

HP 电脑 - 使用 HP Image Assistant (HPIA)

如果已经更新过显卡驱动和BIOS。

建议联系售后

微信

4006103888



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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
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香港澳門地區服务中心
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学生
学生
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惠普战X 14 R7 黑屏

一模一样。我没动过驱动或BIOS,刚刚屏幕上一闪而过"正在锁定",然后黑屏进入睡眠状态了。开机后马上又黑屏了一次,只能按电源键强制重启。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普战X 14 R7 黑屏

您好,通过上面连接中的工具更新试一下,如果更新之后还是有问题的话,可以联系收红工程师看一下。

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学生
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惠普战X 14 R7 黑屏

我也是这款 也是使用过程中莫名其妙就黑屏键盘灯可以点亮 风扇狂转 无法唤醒 联系过两次公众号惠普工程师 无非就是重装显卡驱动 更新bios 让换回家庭版windows 开机那几项检测通过 根本没用  还是会随机黑屏 要不是惠普社区访问慢注册不方便估计反馈这个现象的人更多 简直影响正常工作

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普战X 14 R7 黑屏

您好,您可以在下面连接中下载HP IA软件,用这个软件来检测更新一下驱动

http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

更新之后您看一下是否还有之前的问题,如果还是有的话,建议您联系售后的工程师咨询调试一下。

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辅导员
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惠普战X 14 R7 黑屏

是的, 今天在B站又碰到个相同情况的 , https://www.bilibili.com/video/BV1Yr4y1T7Gu?from=search&seid=2709764425993273565  我的和视频里面的基本上是一样的情况, 现在工作又要使用电脑,正在做事情, 就突然来个黑屏, 时间完全随机。  本以为是个商务机, 稳定性应该不错,没想到是这种情况,  真的是无力吐槽。 😥  

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辅导员
作者
辅导员
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惠普战X 14 R7 黑屏

HP Image Assistant 之前就安装检测过了, 也按照其推荐的把 驱动都更新了,但是问题依然存在, 也联系过售后工程师, 无非就是让更新bios, 重装显卡驱动, 这些都做过了, 但是问题依然存在, 你这机器是不是本身就存在什么问题啊? 我看很多人都遇到了。一个商务本, 这么不稳定,  官方是不是应该重视下排查下原因呢?

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