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已解决!

惠普战x开机花屏

惠普战x
Microsoft Windows 10 (64-bit)

每天开机的时候10次有7次花屏, 持续时间几百毫秒,马上就好了。然后不影响使用,时间极短,拍照都不可能。用惠普管家诊断没任何问题。

5 条回复5
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已解决!

惠普战x开机花屏

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?
◆BIOS模式是:?
◆主板产品是:?
◆用户名是:?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。

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以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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惠普战x开机花屏

请换个版本的显卡驱动试试。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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惠普战x开机花屏

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版

版本 10.0.19041 版本 19041

系统 SKU 1R9P5PC#AB2

BIOS 版本/日期 HP S77 Ver. 01.01.02, 2020/7/21

BIOS 模式 UEFI

主板产品 8760

用户名 DESKTOP-P928MEQ\peter

名称 AMD Radeon(TM) Graphics

驱动程序版本 27.20.12027.1001

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惠普战x开机花屏

显卡驱动高了,不是惠普官网的版本。

换惠普官网的版本试试

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-elitebook-835-g7-notebook-pc/37506804/...

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107501-108000/sp107712.exe



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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
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中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
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香港澳門地區
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惠普战x开机花屏

感谢,更换驱动后没再出现花屏了。这个非官方驱动不是故意安装的,是要安装amd的一个管理工具自动装上的。以后一定坚持用官方提供的驱动。

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