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已解决!
1. 卸载已经安装过的指纹和安全登录软件, 比如 HP Client Security
2. 安装 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp69501-70000/sp69559.exe, 重启后设置改软件登录, 并注册指纹, 不要使用其它安全软件禁用该程序启动
3. 新建一个管理员账户, 再尝试, 一定不要使用Administrator这个账户
4. 如果仍然无法解决, 需要重装操作系统.
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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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4. 如果仍然无法解决, 需要重装操作系统.
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