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惠普envyx360电池保险丝熔断

HP ENVY x360 Convert15-cn1003TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

寒假在家温度比较低,一开始是开机显示601电池容量不足警告,一直觉得是温度太低导致的,上一年也有这种情况,温度一高就好了。直到最近有一次用完电脑拔了插座就出门了,电脑使用电池睡眠,回来之后发现电池没电了,于是插上电源开机发现电池电量为0,而且充不上电,开机进行硬件检测反馈的是保险丝熔断。我看其他帖子有说是进bios改了充电限制就行了,但是我在bios中也没有找到这一项,bios和诊断工具已经是最新的。有没有大佬给解决一下啊。

 

以下为诊断工具内容

一般电源问题又电池检查:主-更换(42)主:逻辑状态-弱(30),充电状态-保险丝熔断(42)故障编号:60FT6096NAHD GXGJ3F CODW03产品ID:5HS59PA#AB2主电池症状测试:失败选择“联系HP"按钮可获取更多帮助。此类结果保存在“测试日志"中,该日志可以从“主菜单“访问。当前版本:7.5.1.0联系HP主菜单

 

 

 

 

主电池:充电容量:31%保修类型:3周期计数:366生产商:333-54-35-A电池使用年限:927天序列号:3139808/02/2018温度:29 C电池详细信息2021-02-14 23:49:46当前版本:7.9.0.0电池状态:更换(42)逻辑状态:弱(30)充电状态:保险丝熔断(42)故障编号:60FT60-98L AHD-GXGJ3F-C6E003端子电压:12826 mV设计电压:11550 mV设计容量:4560 mAh CT编号:6G XLA51CFB5R2N完全充电容量:1456 mAh电流:O mA剩余容量:0 mAh(0%)交流电源:是联系HP主菜单

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教务长 教务长
教务长
16610 16476 1399 1677
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惠普envyx360电池保险丝熔断

以下几种方法可以尝试:
①释放主板静电:
移除全部外接设备,拔掉电源,取下电池,开机电源按键,按住并保持30秒再松开。这段时间一般不会有任何反应,目的是释放主板静电。之后,插入电池,和电源适配器,开机观察。
如果笔记本的电池内置,无法轻易取下,可以
关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
②BIOS硬重置:
(仅适用于OMEN暗影系列、Pavilion畅游人星系列、Envy薄锐系列 和 HP14/15小欧系列)
关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。
③锂电池的推荐使用环境温度为5℃~30℃,超出这个温度范围就会出现充电或供电异常的情况。目前笔记本和移动工作站使用的锂离子锂聚合物电池因本身化学特性对使用环境的温度有要求,而冬季会因温度低于电池正常工作温度而产生部分故障。可以将故障机放置于20摄氏度左右的环境中,0%~100%充放电循环操作至少2次,电池会进行自动校验并恢复到正常容量和工作状态。如果仍有故障的电池类问题可参考官网文档 HP 笔记本电脑 - 测试和校准电池 (Windows) 进行处理 support.hp.com/cn-zh/document/c04725927
④如果有条件,替换相同接口的惠普电源适配器测试(相同功率或更大功率),替换同型号的电池测试。
不插电池,只插电源适配器,试试能否正常开机使用,如果能开机正常使用,电源适配器一般没有问题。
⑤检查电源适配器插头小蓝口中的针是否偏了,可以用牙签调整到正中的位置。
⑥更新主板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定风险性,如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池,使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中,后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中,不要异常中断。
如果电脑中有重要数据,建议提前做好备份。请慎重考虑后再执行此操作!
⑦如果以上方法无效,建议送到惠普授权服务中心进一步检测。 惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。

 

.

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同时,

更新 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 到本地硬盘
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111018.exe

更新 HP PC Hardware Diagnostics Windows
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112517.exe

更新 HP Support Assistant
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111562.exe

必要情况下更新BIOS F.24
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111626.exe




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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