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见习生
见习生
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急,今天刚发现的情况,求解答!

15s-du1008TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1.开机几分钟后,在电源键这个地方(应该是这个地方)会出现“啪”的一声响(好像两次了)。

2.微信接收信息时,也会有这样的响声,关机重启后,消失。

3.在关机时黑屏断电的瞬间,有时也会出现这个声响。怎么回事?

10 条回复10
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 11 条)
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急,今天刚发现的情况,求解答!

更新声卡驱动

更新BIOS



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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见习生
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急,今天刚发现的情况,求解答!

好的,我试试

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见习生
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急,今天刚发现的情况,求解答!

我把英特尔智音驱动降级了。

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见习生
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急,今天刚发现的情况,求解答!

已经更新,上面的几种情况暂未遇到,又出现了一个新的情况,就是个别软件在启动时也会出现“啪”的一声,还是在那个位置。那个位置究竟有什么?

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见习生
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见习生
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急,今天刚发现的情况,求解答!

接收微信消息出现啪啪声了。

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教务长 教务长
教务长
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急,今天刚发现的情况,求解答!

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

1右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-声音设备

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备

右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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见习生
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见习生
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急,今天刚发现的情况,求解答!

第一条内容:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-4CI4DA4U
系统制造商 HP
系统型号 HP Laptop 15s-du1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8LW62PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz,2112 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.20, 2019/11/25
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 37.22
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 85F2
主板版本 37.22
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.387"
用户名 LAPTOP-4CI4DA4U\石百田
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.81 GB
可用物理内存 3.67 GB
总的虚拟内存 9.68 GB
可用虚拟内存 4.91 GB
页面文件空间 1.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

第二条内容:

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&955EC0C&A&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_D148A0EF920E06C0\INTCDAUD.SYS (10.27.0.8, 342.86 KB (351,088 字节), 2020/3/9 6:27)

名称 NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
制造商 NVIDIA
状态 OK
PNP 设备 ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\NVVAD64V.SYS (4.13.0.0, 68.20 KB (69,840 字节), 2020/3/4 16:45)

名称 High Definition Audio 设备
制造商 Microsoft
状态 OK
PNP 设备 ID HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0236&SUBSYS_103C85F2&REV_1000\4&955EC0C&A&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\HDAUDIO.SYS (10.0.18362.356, 415.50 KB (425,472 字节), 2019/11/30 0:35)

 

第三条内容:

右边无内容

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见习生
作者
见习生
9个帖子(共 11 条)
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急,今天刚发现的情况,求解答!

刚才打开一个网页也出现了声响。

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博士生
博士生
10个帖子(共 11 条)
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急,今天刚发现的情况,求解答!

如果这么频繁的出现声响的话,建议恢复出厂系统或者重装系统,然后看如何,还这样走售后

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