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键盘背景灯不亮了,是硬件问题还是软件问题

星14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本键盘背景灯不亮了,试了网上好多办法,什么重置BIOS,重装驱动,都不行。有一次挪动笔记本,不知道怎么就亮了一下,我怀疑是接触不良,就自己拆开检查了一下键盘的排线,但是并没有什么用,还是不亮,而且后来再也没亮过。键盘上的大写指示灯和静音指示灯都能亮,所有热键也都是好的,就只有键盘背光灯不亮,我就想问下这个到底是硬件问题还是软件问题?如果是硬件问题,是不是整个键盘都得换?还是只换灯带就可以?

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惠普支持工程师
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键盘背景灯不亮了,是硬件问题还是软件问题

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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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