您好
要是单独几个按键失灵比较像是硬件本身的问题，优先建议尝试释放静电的操作：1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住windows+v键，按住上面按键的同时，不松开，再按电源按钮，都按住不放2-3秒；4.松开全部按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；可以尝试更新一下机器的bios版本。确认更新到最新。并且看下外接键盘是否好用，要是外接键盘好用说明系统没有问题，很有可能是机器的内置键盘硬件有问题。
我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
