键盘快捷键无法调节屏幕亮度

[改什么昵称都不好]

近段时间，电脑屏幕亮度无法通过键盘快捷键F4或F5调节，只能通过Windows设置或者自动检测调节。

按Fn+ESC无系统信息窗口弹出，但音量快捷键F5、F6和F7可以正常调节音量，不知道是不是快捷键驱动出现问题。

已尝试方法：安装显卡驱动、更改监视器，两种方法都无法恢复快捷键亮度调节。

求解决方法。

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

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已经按您的步骤操作了，但是重启后并没有解决问题。请问还有其他方法吗？

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

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操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-47FH18B
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 735 G5
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 4CH76PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 PRO 2500U w/ Radeon Vega Mobile Gfx，2000 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP Q81 Ver. 01.19.20, 2022/3/22
SMBIOS 版本 3.1
嵌入式控制器版本 8.95
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 83DA
主板版本 KBC Version 08.5F.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-47FH18B\ljy
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 6.93 GB
可用物理内存 3.97 GB
总的虚拟内存 11.4 GB
可用虚拟内存 8.37 GB
页面文件空间 4.50 GB
页面文件 E:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

这个装一下

https://h30318.www3.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/softpaq/CASLSetup.exe

装完重启

然后再检查一下有没有hp开头的服务没有启动或者被禁用，参考下面，做反向操作

如何在 Windows 中执行干净启动 (microsoft.com)

[改什么昵称都不好 · Accepted solution]

最后删了热键驱动，重新安装之后就好了。（原来的驱动一定要删掉再装）

[geriwu]

请教以下，怎么卸载FN热键驱动？我进入卸载驱动中不知道哪个名字是它。谢谢。