键盘快捷键无法调节屏幕亮度

[qin11]

电脑fn+f2，f3无法调节屏幕亮度，也找不到调节的地方，且右下角也没有可调节的方法。但是fn+esc有反应。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[qin11]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-4UFQH1DK
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 14-dv0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 2E3H8PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz，2419 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.21, 2021/9/7
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 34.29
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 884E
主板版本 34.29
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 LAPTOP-4UFQH1DK\86195
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 9.54 GB
总的虚拟内存 26.3 GB
可用虚拟内存 18.5 GB
页面文件空间 10.5 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是
名称 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_9A49&SUBSYS_884E103C&REV_01\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_14d6d9e2312c79ae\igdumdim64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_14d6d9e2312c79ae\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_14d6d9e2312c79ae\igd10iumd64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_14d6d9e2312c79ae\igd12umd64.dll
驱动程序版本 30.0.100.9955
INF 文件 oem43.inf (iTGLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x56000000-0x56FFFFFF
内存地址 0x60000000-0x6FFFFFFF
I/O 端口 0x00004000-0x0000403F
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_0CCB175E9E7B33DF\IGDKMDN64.SYS (30.0.101.1029, 29.75 MB (31,190,584 字节), 2022/5/15 17:11)

名称 NVIDIA GeForce MX450
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F97&SUBSYS_884E103C&REV_A1\4&61FF62A&0&0030
适配器类型 NVIDIA GeForce MX450, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce MX450
适配器内存 (2,147,483,648) 字节
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhm.inf_amd64_bf14d314a88aec48\nvldumdx.dll
驱动程序版本 30.0.15.1179
INF 文件 oem95.inf (Section069 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x57000000-0x57FFFFFF
内存地址 0x40000000-0x51FFFFFF
内存地址 0x50000000-0x51FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967269
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHM.INF_AMD64_BF14D314A88AEC48\NVLDDMKM.SYS (30.0.15.1179, 40.34 MB (42,298,024 字节), 2022/5/5 8:16)

Intel(R) Iris(R) Xe Graphics PCI\VEN_8086&DEV_9A49&SUBSYS_884E103C&REV_01\3&11583659&2&10 该设备未正常工作，因为 Windows 无法加载该设备所需的驱动程序。

[y2kim]

核显掉驱动了

[qin11]

那这咋解决啊

[SongShuo · Accepted solution]

您好，您可以按win+x键，打开设备管理器，展开显示适配器，将感叹号设备鼠标右键卸载设备-弹出窗口勾选删除驱动程序，然后重启电脑后 再来设备管理器看下 是否感叹号消失，再测试下调节亮度

如操作无效 可以关机电脑 做静电释放，将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机试试

做完后如果没有恢复  可以再下载机器的显卡驱动 安装后重启看下。

您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师。

[y2kim]

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@qin11  已写:

那这咋解决啊

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装Intel核显驱动

[qin11]

谢谢