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高才生
高才生
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键盘有时失灵

HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑开机后物理键盘和触屏键盘都无法使用,只能靠指纹登录,进入系统后笔计本模式所有的键盘都无法使用,只能靠手写输入,转入平板模式触屏输入又可以。关键的是在笔记本模式下偶而物理键盘也可以输入,有时又不能用,用测试软件测试,各键盘子是没有问题的。hp维修中心直接叫整套键盘,这是硬件问题还是软件问题?

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键盘有时失灵

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教务长 教务长
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键盘有时失灵

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博士生 博士生
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已解决!

键盘有时失灵

释放静电尝试一下 关机状态下拔掉所有外界设备包括电源适配器 然后安装电源键30秒不要松手 之后插电源开机再试一次🤔

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高才生
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键盘有时失灵

是按住电源键30秒不撒手吗?

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高才生
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键盘有时失灵

你是说更新吗?

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杰出教授 杰出教授
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键盘有时失灵

可以考虑先释放静电试试,方法是:关机后,同时按住Win键和字母V键不松手,再按住电源开关2秒,屏幕亮起后,先松开电源键,看到屏幕出现CMOS 重置(502)提示后松开所有按键,然后按一下回车即可进入系统

若故障依旧,开机点击F10 或者F2 是否有反应,若无反应,并有条件,外接一个键盘,开机点击F10进入BIOS,测试一下本机键盘按键是否好用,若BIOS下无法使用,建议送修更换键盘。


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