您好，BIOS界面下也无法正常使用的话，可以试一下下面的方法：
关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
如果问题依旧的话，需要您联系维修中心现场检测看一下的。
我是HP员工。
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