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模范生
模范生
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仅做系统修复竟然数据盘分区被合并,数据全没了

HP ENVY 笔记本电脑 - 15-ae015tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

以下是我的经历,有点欲哭无泪感觉:
去年12月15日我电脑声音出现问题,播放不出声音,开机出现杂音,完全进入系统就没有杂音。接下来我用惠普助手检测硬件及软件故障,都显示正常,又从贵官网下载音频驱动重新安装,声音有了但出现破音,接着从F11进入系统修复功能进行修复,提示仅对C盘修复不会对数据盘造成影响,但还是建议备份数据。我疏忽没有备份数据,手上也没有大容量移动硬盘就直接进行系统修复。
我的系统买来时是win8系统,只有C盘和recovery盘,回家对C盘进行分区,C盘100G,:D盘200G;E盘100G;F50G;没多久系统就升级为win10。等系统修复完成显示:你的系统已经成为出厂设置,打开此电脑显示只有C盘D盘和recovery盘。把DEF盘合并掉了,而且显示256G,C盘变成186G,DEF盘数据全部被清空了,这下傻掉眼了。
后来叫专业人员去恢复数据,被合并掉EF盘数据按照文件夹完整回复出来,但D盘找不到数据,人家告诉我:EF盘能找到丢失的分区,但找不到丢失的D盘分区,而且D盘显示:丢失100G分区(原 E盘分区)、50G分区(原 F盘分区),还有107G显示未分配。就是把合并的新D分区重命名,或者把D区和C区合并也不能显示最初的D分区丢失,这样就找不到最初D分区的数据,就好像原D盘从来没有丢失过,恢复数据专业人员搞不懂了,叫我去问惠普是怎么修复系统的,最后我总共打了3个4008856616电话,就数据问题和声音问题都得不到解决办法,叫我去恢复出厂,最后进入F11恢复出厂设置,也没有用。
没有电话回访问题是否解决,也没有就我的这个奇怪问题进行探讨,这是我经历数码及家电维修最差一次,没想到我一直用的惠普电脑公司是这样状态,很失望!
1月16日竟然收到惠普调查邮件:感谢您就 5058946355 案例与 HP 支持联系。
我们最近有向您发送一份邀请,诚邀您提供有关使用体验的反馈意见。请花两分钟分享您的意见或建议,以便我们持续改善客户服务。您的意见或建议对于我们至关重要,我们诚挚期待您的反馈!
根据您最近一次的服务体验,您有多大可能会将HP推荐给朋友、家人或者同事?
真不知这个5058946355 案例是什么?真不知这个产品还能推荐给谁?

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管理员
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仅做系统修复竟然数据盘分区被合并,数据全没了

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
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关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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仅做系统修复竟然数据盘分区被合并,数据全没了

感谢你的关注,序列号是:【涉及个人信息安全,已删除】,吕秉初,【涉及个人信息安全,已删除】.

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仅做系统修复竟然数据盘分区被合并,数据全没了


@忍者天马  已写:

感谢你的关注,序列号是:【涉及个人信息安全,已删除】,吕秉初,【涉及个人信息安全,已删除】.


用户,您好~

我这边已帮您反馈,之后会有专员与您联系,请耐心等待。

谢谢


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