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经常在使用时出现蓝屏重启

HP ProBook 455 15.6 inch G9 Notebook PC
Microsoft Windows 11

在使用时经常出现蓝屏 设备遇到问题 导致电脑重启,终止代码SOC_SUBSYSTEM_FAILURE失败操作 qcwlan64.sys

微信图片_20220323171722.jpg

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经常在使用时出现蓝屏重启

vmware什么版本,换高版本

VMware Compatibility Guide - Guest/Host Search

y2kim_0-1648384549498.png

 


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经常在使用时出现蓝屏重启

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

 

  • 系统摘要-右边内容,Ctrl+A全选,Ctrl+C复制,粘贴出来

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经常在使用时出现蓝屏重启

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 HWX
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 455 15.6 inch G9 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 641R4PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 5825U with Radeon Graphics,2000 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U78 Ver. 01.04.00, 2022/1/13
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 20.25
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 89C9
主板版本 KBC Version 14.19.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 HWX\71965
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 11.1 GB
总的虚拟内存 17.7 GB
可用虚拟内存 13.2 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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建议用下面的工具联网检查更新。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png

 

 

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。


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经常在使用时出现蓝屏重启

推荐里没有东西,只有这些屏幕截图 2022-03-23 215043.png屏幕截图 2022-03-23 215110.png屏幕截图 2022-03-23 215121.png

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有没有自己添加升级硬件

加内存等

既然软件没有可更新

做硬件测试看看

开始-设置-更新和安全-恢复-高级启动下面的【立即重新启动】按钮

 

蓝色背景出现-疑难解答-高级选项-UEFI固件设置-重启

 

菜单出现,按F2

 

菜单中选择-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

建议晚上休息前,不用机器的时候进行,开始进行之后可以不用管电脑放一边。

如果开机按F2没有系统测试,全面测试选项,背景画面是黑色,需要安装测试功能。

 

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


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测试也通过了,没有问题

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这个蓝屏的错误指向了一个像是无线网卡的设备

 

系统桌面,按win+x,菜单中选择windows powershell(管理员)

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

Get-NetAdapter -Name * | Format-Table -View Driver

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

或者点窗口左上角,从菜单选择全选,然后回车完成复制

复制成功后粘贴回复出来。

y2kim_0-1636858249527.png


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Name InterfaceDescription DriverFileName DriverDate DriverVersion NdisVersion
---- -------------------- -------------- ---------- ------------- -----------
WLAN 3 Qualcomm FastConnect 6900 Wi-Fi 6E Du... qcwlan64.sys 2021-12-21 2.0.0.400 6.85
WLAN Qualcomm FastConnect 6900 Wi-Fi 6E Du... qcwlan64.sys 2021-12-21 2.0.0.400 6.85
VMware Network Adapte...1 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2021-03-09 14.0.0.5 6.20
VMware Network Adapte...8 VMware Virtual Ethernet Adapter for V... vmnetadapter... 2021-03-09 14.0.0.5 6.20
以太网 Realtek PCIe GbE Family Controller rt640x64.sys 2021-12-24 10.55.1224... 6.40
WLAN 4 Qualcomm FastConnect 6900 Wi-Fi 6E Du... qcwlan64.sys 2021-12-21 2.0.0.400 6.85

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我倒是怀疑和你的虚拟机网卡映射有关系

 

这种有虚拟机,又指向无线网卡的蓝屏以前见过


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