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高才生
高才生
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[经验分享]HP Spectra X360 15 升级bios后出现花屏且系统停止响应问题的解决

HP Spectra X360 15

HP Spectra X360 15  windows10下升级bios (2019.12月的bios-F32)后出现问题描述:

 

1. 可以进入系统win10 或者 ubuntu linux 18。04

2.几十秒到及分钟内花屏且系统停止响应win10或者ubuntu linux皆如此,ubuntu从正常到失去响应且花屏比win10长一些。系统停止响应包含了:系统内的软件不再工作,正在运行的软件不再工作。

3. 键盘无效不响应,包括对系统快捷键的响应如锁屏等。

 

从以上可以看出不是系统(既不是windows 10,也不是ubuntu linux)的问题,也不是驱动的问题。判断是bios引起的问题。下面讨论关于bios的解决办法。

 

在多次重启进入win10系统的中,可以继续重新刷新最新的BIOS,但是不允许bios降级(HP技术问题?),问题依然有。经查询,发现HP笔记本自己带有硬件诊断UEFI。

 

开机按下F2进入HP笔记本自己带有硬件诊断UEFI,里面有固件管理,就是bios管理,进入后发现回滚的bios版本就是刷后的最新版本,说明升级软件并没有把出厂时的bios备份在UEFI里!!HP技术与管理的问题!!!!

 

再次多次重启进入win10系统的中,下载降级后的BIOS刷机软件,前面说了不可以选择降级刷,这次选择制作启动USB刷bios,插入制作好的bios刷机usb,然后开机按F2进入硬件诊断UEFI->固件管理后,选择升级bios,选择相关的的usb盘,再选择相关的目录,选择与硬件ID一致的BIN文件(硬件ID在硬件诊断UEFI界面里可以查到),发现提示“找不到相应的签名文件”!!!

 

重新再次进入系统里可以发现刷机bios usb盘的好几个文件夹同时含有xxx.BIN, xxx.sig两个文件,这里xxx时硬件ID,再次说明不允许降级bios。(提醒:其他机器和不同版本的bios不一定时不允许降级的)

 

另外还尝试了一种从刷机bios USB盘直接刷的方法,按下win+B键不松,再按下power开机等2-4秒,再松开win+B键,还是出现了提示“找不到相应的签名文件”!!!

 

看起来已经无解了。忽然想起来,之前再次刷最新bios,刷成功了,但还是出现了问题,说明bios没有问题。想起来最后一招,cmos放电 ,已经十几年没用过了此招了。

 

HP 笔记本cmos放电:

按下win+v键不松,再按下power开机等2-4秒,出现提示大意是重新设置cmos,重启后笔记本恢复正常!!!

 

总结: bios刷机花屏不要慌,尝试几种方法:1 重刷同一个bios 2.降刷级bios 3.F2进入用HP硬件诊断UEFI刷 4.USB启动自刷bios 5.CMOS放电

 

 

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教务长 教务长
教务长
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[经验分享]HP Spectra X360 15 升级bios后出现花屏且系统停止响应问题的解决

升级BIOS后没有升级显卡驱动?


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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高才生
高才生
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[经验分享]HP Spectra X360 15 升级bios后出现花屏且系统停止响应问题的解决

不是系统或者驱动的问题,已经更新了帖子。

 

另外,这个论坛不能在ubuntu 下用chromium浏览,可以用firefox.

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