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开机黑屏

HP ENVY 13-ag0000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用过程中会突然黑屏,按任何按键都没有反应,唯一强行关机,在重新开机,可以继续使用3天左右,以后继续重复。黑屏后风扇继续转动,开关电源继续亮着

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教务长 教务长
教务长
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开机黑屏

软件方面,检查、安装更新
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685
HP 电脑 - 安装最新版 Windows 10
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04889781

硬件方面,开机按F2,做系统测试,循环测试,循环直到出现错误
HP 电脑 - 硬件故障测试
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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