您好
开机的时候出现logo机器主板硬件应该没什么问题，要是长时间无背光的黑屏可以尝试释放静电：1.关机；2.拔掉所有的外接设备，包括鼠标键盘电源；3、按住windows+v键，按住上面按键的同时，不松开，再按电源按钮，都按住不放2-3秒；4.松开全部按键；5..插电源开机，看机器开机是否有提示502，是的话表示操作成功；要是可以看见背光只是进不去系统可以尝试进入安全模式测试。不停的点击F11，然后选择疑难解答--高级选项--启动设置--重启--进入安全模式，禁用掉一些启动项和软件，然后重启测试。
我是HP员工。
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