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模范生
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开机人脸识别突然不能用

ZBOOK G14
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hp ZBOOK,原来开机人脸识别可以替代输入密码开机,突然不行了,然后windows biometric service、microsoft office click-to-run、device census、CommRecovery等占用CPU长期100%。人脸识别可以用的时候没有CPU占用100%的情况,请问该如何解决此问题,使人脸识别可用。

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开机人脸识别突然不能用

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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开机人脸识别突然不能用

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 HP-5CG83456MT 系统制造商 HP 系统型号 HP ZBook 14u G5 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 2GY07AV 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8650U CPU @ 1.90GHz,2112 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 HP Q78 Ver. 01.01.07, 2018/6/5 SMBIOS 版本 3.1 嵌入式控制器版本 4.80 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 83B2 主板版本 KBC Version 04.50.00 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.628" 用户名 HP-5CG83456MT\HP 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB 总的物理内存 31.9 GB 可用物理内存 27.3 GB 总的虚拟内存 36.6 GB 可用虚拟内存 31.2 GB 页面文件空间 4.75 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是
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开机人脸识别突然不能用

重启过服务还异常?不要关机再开机,是重启。

最近装过更新了?关机提示正在安装更新那种。

如果之前没问题,比较简单无脑又影响小的,做还原点还原。
HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
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