开机时卡在惠普logo界面，一直转圈圈

有没有大佬帮帮忙 · ‎2024-06-22

刚开始还能进入桌面，不过下面菜单栏没有响应，我就强制关机想重启，结果再次开机时一直卡在这个界面，下面圈圈一直转。

然后我强制关机再开机按f11，

我点第一个继续选项，结果没有反应，只是屏幕变得非常暗，包括点击其他好几个选项都会如此。

我又点击卸载更新，卡在了如下画面，按什么都没有反应。

有没有大佬帮忙看一下是哪里出问题了？感谢！

坏坏的笑 · ‎2024-06-23

先确认下具体机型，也可以提供序列号

确认下是否变更过硬件，包括内存和硬盘

F2检测硬盘试下，如果通过，备份数据，重装系统

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548851818 · ‎2024-06-23

HP 电脑 - 安装 Windows 10
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