开机输入ＰＩＮ码后黑屏

[dojustme]

开机输入PIN码后黑屏，不显示鼠标，但是按CTRL＋alt＋delete可以进入安全选项，重启后也是如此

后来我把耳机拔了下来就能够进入桌面，此时再次插上耳机仍然能正常使用

事件查看器里有如下报错：

应用程序: OverlayHelper.exe Framework 版本: v4.0.30319 说明: 由于未经处理的异常，进程终止。 异常信息: System.IO.FileNotFoundException 在 HP.Omen.Core.Common.PipeUtility.SerializerJsonV2..ctor() 在 HP.Omen.Overlay.OverlayHelper.Program.InitializePipe() 在 HP.Omen.Overlay.OverlayHelper.Program.Main(System.String[])

错误应用程序名称: OverlayHelper.exe，版本: 1101.2307.2.0，时间戳: 0x87d4af1f 错误模块名称: KERNELBASE.dll，版本: 10.0.22621.2215，时间戳: 0x83983b0b 异常代码: 0xe0434352 错误偏移量: 0x000000000006531c 错误进程 ID: 0x0x850 错误应用程序启动时间: 0x0x1DA16DF9DE800F6 错误应用程序路径: C:\Program Files\HP\Overlay\OverlayHelper.exe 错误模块路径: C:\windows\System32\KERNELBASE.dll 报告 ID: 87aa18ea-d431-45ce-a321-68a6fb6ad493 错误程序包全名: 错误程序包相对应用程序 ID:

应用程序: RunCooCare.exe Framework 版本: v4.0.30319 说明: 由于未经处理的异常，进程终止。 异常信息: System.ComponentModel.Win32Exception 在 System.Diagnostics.Process.StartWithShellExecuteEx(System.Diagnostics.ProcessStartInfo) 在 System.Diagnostics.Process.Start() 在 RunCooCare.App.OnStartup(System.Windows.StartupEventArgs) 在 System.Windows.Application.<.ctor>b__1_0(System.Object) 在 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(System.Delegate, System.Object, Int32) 在 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(System.Object, System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate) 在 System.Windows.Threading.DispatcherOperation.InvokeImpl() 在 System.Windows.Threading.DispatcherOperation.InvokeInSecurityContext(System.Object) 在 MS.Internal.CulturePreservingExecutionContext.CallbackWrapper(System.Object) 在 System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean) 在 System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean) 在 System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object) 在 MS.Internal.CulturePreservingExecutionContext.Run(MS.Internal.CulturePreservingExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object) 在 System.Windows.Threading.DispatcherOperation.Invoke() 在 System.Windows.Threading.Dispatcher.ProcessQueue() 在 System.Windows.Threading.Dispatcher.WndProcHook(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr, Boolean ByRef) 在 MS.Win32.HwndWrapper.WndProc(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr, Boolean ByRef) 在 MS.Win32.HwndSubclass.DispatcherCallbackOperation(System.Object) 在 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(System.Delegate, System.Object, Int32) 在 System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(System.Object, System.Delegate, System.Object, Int32, System.Delegate) 在 System.Windows.Threading.Dispatcher.LegacyInvokeImpl(System.Windows.Threading.DispatcherPriority, System.TimeSpan, System.Delegate, System.Object, Int32) 在 MS.Win32.HwndSubclass.SubclassWndProc(IntPtr, Int32, IntPtr, IntPtr) 在 MS.Win32.UnsafeNativeMethods.DispatchMessage(System.Windows.Interop.MSG ByRef) 在 System.Windows.Threading.Dispatcher.PushFrameImpl(System.Windows.Threading.DispatcherFrame) 在 System.Windows.Threading.Dispatcher.PushFrame(System.Windows.Threading.DispatcherFrame) 在 System.Windows.Application.RunDispatcher(System.Object) 在 System.Windows.Application.RunInternal(System.Windows.Window) 在 System.Windows.Application.Run(System.Windows.Window) 在 RunCooCare.App.Main()

错误应用程序名称: RunCooCare.exe，版本: 5.0.0.1，时间戳: 0xceadcb49 错误模块名称: KERNELBASE.dll，版本: 10.0.22621.2283，时间戳: 0x27eb36ec 异常代码: 0xe0434352 错误偏移量: 0x001489f2 错误进程 ID: 0x0x1CA0 错误应用程序启动时间: 0x0x1DA16DFACB54A9C 错误应用程序路径: C:\Program Files (x86)\StarSoftComm\CooCare5\eService\BIN\RunCooCare.exe 错误模块路径: C:\windows\System32\KERNELBASE.dll 报告 ID: 22e633ae-5b45-42a3-87e5-e4580eeda61b 错误程序包全名: 错误程序包相对应用程序 ID:

[y2kim · Accepted solution]

如果机器在之前某个日期时间点能正常使用，还原到这个时间点（如果可用）是最有效的傻瓜的方式

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原 | HP®客户支持

系统桌面按Win+R打开运行，输入

rstrui

确定，打开系统还原，按画面提示将机器的状态退回到某个日期，机器是正常的时间点。

[梁多多]

考虑耳机兼容性  可以关机断电  长按开机按钮30s   重新开机连接耳机测试