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见习生
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开机自检显示非惠普电池

elitebook 745 g5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

原配电池鼓包了,TB上面买了同型号电池,详见下图,开机自检不通过:显示可能非惠普原装电池(BIOS已更新为最新版本),请问这种情况是电池有问题还是BIOS的问题?

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6 条回复6
见习生
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见习生
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开机自检显示非惠普电池

另外电脑买来不到两年就鼓包了(周期计数47,充电容量86%),这不正常吧?想问问745/735还有老哥也鼓了吗?🤣

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惠普支持工程师
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开机自检显示非惠普电池

此问题HP已经升级技术端核实,检测电池本身是没有质量问题的,用户机器的电池鼓包,和我们日常的使用环境和使用方法关系是非常大的。譬如长期连接适配器使用,长期存放,高温使用,电池外力受损,电源环境不正常等情况都可能导致电池鼓包。惠普针对电池鼓起的原因,在官网也有相应的说明。电池鼓包的CA:https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786


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模范生
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开机自检显示非惠普电池

一样的情况,笔记本使用两年后电池鼓包,刚换了淘宝的电池,做了电池校准,现在惠普管家显示电池正常,但是硬件检测就是识别不到,开机也有非惠普原装的页面。想问您现在开机还有这个界面吗?

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惠普支持工程师
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开机自检显示非惠普电池

BIOS是否更新到最新呢?

也可以做下F2硬件检测,看下电池是否有硬件故障报错。要是还是有报错的话需要联系维修中心进行检测维修


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模范生
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开机自检显示非惠普电池

bios更新到最新了,F2硬件检测根本检测不到电池,别说检测故障了

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惠普支持工程师
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开机自检显示非惠普电池

第三方备件检测可能会有问题的,建议使用HP原厂备件,原厂备件出现这种情况,可以联系维修中心现场检测维修的。


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