蓝屏显示搜集信息错误

[淡淡地忧伤]

电脑今年2月份买的，最近用着用着突然蓝屏显示收集某些错误信息。问了客服有试过安全模式，任务管理器关闭HP程序，好了两天又这样，后来找客服他叫我重置恢复出厂设置，还是没用 怎么办求解……郁闷死了

[托卢]

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@淡淡地忧伤 已写：
电脑今年2月份买的，最近用着用着突然蓝屏显示收集某些错误信息。问了客服有试过安全模式，任务管理器关闭HP程序，好了两天又这样，后来找客服他叫我重置恢复出厂设置，还是没用 怎么办求解……郁闷死了

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恢复出厂之后，不安装第三方的应用程序，能不能复现这个问题？

另外，楼主可以将蓝屏日志文件发到论坛上，可以帮楼主做个简单的排查。

日志文件在C:\windows\minidump文件夹内。

[淡淡地忧伤]

你好我看了微信公众号，让我F2检测和硬盘，硬盘的短DTS无法使用，是硬盘坏了吗

[坏坏的笑]

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@淡淡地忧伤 已写：
你好我看了微信公众号，让我F2检测和硬盘，硬盘的短DTS无法使用，是硬盘坏了吗

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检测结果拍个照片上传一下， 我帮楼主确认一下，如果提示检测失败，很可能是硬盘故障

[y2kim]

Windows 10的蓝屏是一个苦脸，那个画面停止不动的话，记录右小角那行小字详细内容，

例如

xxxxx_xxxxxx_xxxx